to read complaints and reviews, or file yours.Mark And Spencer Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
4–5 Şubat tarihlerinde Mark and Spencer’ın online satış kanalı üzerinden bir sipariş verdim, 7 Şubat’ta kargo teslim edildi. Ancak siparişim hem eksik hem de hatalı şekilde gönderildi.
Siparişimde yer alan 3–6 aylık bebek için uyku tulumu hiç teslim edilmedi. Ayrıca 6–9 aylık bebek için, belirli tog değerine sahip fermuarlı uyku tulumu sipariş etmeme ve sipariş onay mailinde de bu şekilde görünmesine rağmen, tarafıma 0–3 ay beden ürün gönderildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Konu ile ilgili Mark and Spencer ile iletişim kurmak istedim ancak herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, e-posta gönderemiyorum. Hem eksik ürünün gönderilmesini hem de yanlış gönderilen 0–3 ay beden ürünün, siparişimde yer aldığı şekilde 6–9 ay beden ile ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4–5 Şubat tarihlerinde Mark and Spencer’ın online satış kanalı üzerinden bir sipariş verdim ve siparişim 7 Şubat’ta kargo ile teslim edildi. Ancak gelen paket hem eksik hem de hatalıydı. Siparişimde yer alan 3–6 aylık bebek için uyku tulumu hiç teslim edilmedi, bu ürünle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.
Eksik ürünüm hala tarafıma gönderilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir açıklama yapılmıyor. Mark and Spencer ile iletişime geçmeye çalıştığımda da firmaya ulaşamıyorum, ayrıca sistem üzerinden geri bildirim oluşturmak istediğimde konu başlığını da sistemsel bir hata nedeniyle seçemiyorum, bu yüzden talebimi iletemiyorum.
Hem eksik ürünümün acilen gönderilmesini hem de online sistem ve müşteri iletişimiyle ilgili yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Eksik ürünüm hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair bilgi verilmedi.
