Kısa Sürede Tüylenen Kaban Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Marks & Spencer’ın Flyinn AVM mağazasından geçen sene bir kaban satın aldım. Ürünü aldığımda kumaşında hafif tüylenme fark etmiştim ancak çok önemsemedim. Bu kış sezonu için yeniden dolaptan çıkardığımda kabanın kumaşının belirgin şekilde tüylenmiş olduğunu gördüm ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine götürüp inceletmedim. Kabanın üzerindeki bu tüylenmenin üretim ya da kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve bu durumun Marks & Spencer kalite algısıyla örtüşmediğini belirtmek istiyorum.

Kabanın Marks & Spencer tarafından incelenmesini, gerekiyorsa ürünle ilgili gerekli işlemlerin (inceleme sonrası iade, değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm) yapılmasını talep ediyorum.