Hepsiburada'dan Gelen 3'lü Sütyen Setinde Büzülme Ve İade Sorunu

18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Marks & Spencer marka 3’lü balensiz pamuklu t-shirt sutyeni seti satın aldım, ürün 21 Ocak’ta teslim edildi. Ürünleri ilk yıkamada, kullanma talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, sütyenlerin dış kısmındaki kumaş kaplamanın içi büzüşmeye başladı ve setin içindeki 3 sütyende de aynı deformasyon oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, iade süresinin dolduğunu, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü aldığım platformdan, sorunu firmaya iletmelerini rica ettim ancak “kendiniz sorabilirsiniz” denilerek yönlendirildim. Marks & Spencer ile doğrudan iletişime geçmeye çalışmama rağmen firmaya ulaşamıyorum.

İlk yıkamada bu derece bozulma yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Hem ürün kalitesi hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle, söz konusu 3’lü sütyen setine ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.