5
Çözüldü
21 Eylül 14:5273
"Teşekkürler iadem yapıldı sorun çözüldü"
Aykut şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
vitruta
vitruta
Şikayetler
53 şikayet
Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Şirketle İletişim Sorunu
21 Eylül 09:58194
Vitruta’nın internet sitesinden 12’sinde 7MZ5GNMVW onay numaralı ve 4.619,30 TL tutarında bir çift ayakkabı aldım. Ayakk...abıyı ilk giydiğimde, ön kısımlarında açılma olduğunu fark ettim. Ürünü sadece ilk kullanımda bu şekilde açılması sebebiyle üretim kaynaklı ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım
5
Çözüldü
14 Eylül 10:2619
"Merhaba Vitruta Ekibi, Bugün ilettiğim şikayetle ilgili göstermiş olduğunuz hızlı, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım sorunun aynı gün içerisinde değerlendirilerek kısa sürede çözüme kavuşturulması beni gerçekten memnun etti. Her marka veya hizmette zaman zaman sorun yaşanabilir. Bence bir markayı asıl farklılaştıran, sorun hiç yaşanmaması değil; bir sorun ortaya çıktığında müşterisine nasıl yaklaştığı ve çözüm konusunda ne kadar sorumluluk aldığıdır. Vitruta olarak bu konuda son derece olumlu bir deneyim yaşattınız. Özellikle uzun yazışmalara gerek kalmadan, konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda bırakılmadan, sorunun hızlıca anlaşılması ve doğrudan çözüme yönelik hareket edilmesi ayrıca takdire değerdi. Şikayetlerimizi dile getirdiğimiz kadar, iyi bir müşteri deneyimi yaşadığımızda bunu da paylaşmanın önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle emeği geçen ekibinize özellikle teşekkür etmek istedim. Hızlı geri dönüşünüz, profesyonel yaklaşımınız ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için tekrar teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
31 Ağustos 11:5464
"Vitruta tarafından arandım ikinci el kitaplarmış iade ettim"
Zeren şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
3 Ağustos 22:5626
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim."
Rabia şikayetini yayından kaldırdı
1
Saygısız Personel Davranışı Ve Müşteri Güvensizliği
4 Haziran 01:221.468
3 Haziran günü saat 17.00 civarında Kanyon’daki Vitruta mağazasına üç arkadaşımla birlikte gözlük bakmak için gittim. Sa...dece bir iki model denememize rağmen çalışanlardan “hepsini mi deneyeceksiniz” şeklinde son derece saygısız bir yanıt aldık. Üstelik sanki hırsızlık yapacakmışız gibi üzerimize ger
1
Acil Dört Giyişte Taban Kopması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
25 Nisan 13:281.495
Vitrutadan 28 Ağustos 2025 yılında ayakkabı aldım. Ancak 4. Giyişimde tabanında kopma oldu. Şaka gibi nasıl böyle bir şe...y 4 -5 giymede mümkün olabilir. İlgililere ulaşmanın imkanı yok. İndirimde bile 5300 TL verdiğim ayakkabı için muhatap bulamıyorum. Acil destek bekliyorum.
4
Çözüldü
4 Mart 17:5449
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Zuhal şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
25 Şubat 10:5512
"Ne kadar telefonla ulaşmak mümkün olmasa da mailime hemen dönüş yapmaları memnun etti teşekkürler"
Ümran şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
15 Şubat 03:0737
"İletişim kolaydı"
Tuğçe şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Acil İade Talebi
12 Şubat 10:111.356
Vitruta’dan Pazar akşam saatlerinde üye olarak izipizi marka bir gözlük satın aldım. Ancak bugün Perşembe olmasına rağme...n siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numarası tarafıma hiç iletilmedi, herhangi bir bilgilendirme maili, satış sözleşmesi ya da sipariş özeti de almadım. Üyelik hesabımdan
4
Çözüldü
2 Şubat 07:5029
İzel şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebime Cevap Gelmedi
30 Ocak 16:271.395
25.01.2026 tarihinde Vitruta.com üzerinden Deus marka iki adet şapka satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişi...m kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 14139569’dur. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım anc
5
Çözüldü
Vitruta İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Sorunu
18 Aralık 2025 00:281.720
"Teşekkür ederim. Bugün para iadem yaşandı. Vitruta'dan çok memnunuz. Takipte kalmaya devam edeceğim."
Vitruta’dan 14134683 kodlu siparişim ile Adidas Denim Large beden bir ceket... satın aldım. Ürün, beklediğim stil ve enerjide olmadığı için, geldiği gibi
5
Çözüldü
3 Aralık 2025 05:3166
"İadem ulaştı, teşekkürler ilginize. Sildim şikayeti."
Sim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Vitruta İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
2 Aralık 2025 03:071.903
"Bugün marka tarafından arandım ve yaşadığım tatsız durum için özür dileyerek yardımcı oldular paramın hesabıma 1-3 iş günü içerisinde geçeceği bilgisi verildi"
Vitruta’nın online sitesinden 10 Kasım tarihinde bir adet ayakkabı satın al...dım. Ürünün bedeni uymadığı ve modelini de beğenmediğim için 22 Kasım’da ia
4
Çözüldü
16 Kasım 2025 15:1929
"Teşekkürler"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Ekim 2025 14:312
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Vitruta Yanlış Ürün Gönderdi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
26 Eylül 2025 18:162.042
"İnanılmaz hızlı bir şekilde sorunu çözdü firma teşekkür ediyorum kendilerine"
Stanley Termosun İlk Düşüşte Göçük Yapması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
14 Eylül 2025 14:502.021
02.07.2025 tarihinde Vitruta.com.tr üzerinden 14116980 sipariş numarasıyla 2 adet Stanley The aerolight Transit Mug 0,47... litre termos satın aldım. Ürünlerden birini birkaç hafta sonra diz hizamdan yere düşürdüm ve hemen ardından üzerinde göçükler oluştuğunu fark ettim. Stanley termosların darbe daya
+1
1
Rahatsız Edici Ve Uygunsuz Reklam İçeriklerinden Şikayetçiyim
20 Ağustos 2025 18:243.188
Vitruta'nın internet sitelerinde karşıma çıkan reklamlarını aşırı teşhirci ve rahatsız edici buluyorum. Haftalardır bu r...eklamlarla karşılaşıyorum ve benzer şikayetlerin Ekşi Sözlük gibi platformlarda da birçok kullanıcı tarafından paylaşıldığını gördüm. Hatta bu şikayetleri okurken dahi aynı reklaml
5
Çözüldü
Teslimat Gecikmesi: Vitruta'nın Güvenilirliği Sorgulanıyor
17 Şubat 2025 09:234.345
"Müşteri hizmetlerinden arandım. Siparişimin yurt dışından gönderildiği, bu sebepten dolayı gecikme yaşandığını belirttiler. Bir daha böyle bir sıkıntının yaşanmaması adına gerekli yerlere bilgi verileceğini bildirip siparişim hakkında detaylı bilgi verdiler. Kendilerine teşekkür ederim."
12 Şubatta sipariş verdim. Firma 1-3 iş günü içerisinde ürünün teslim edile...ceğini belirtirken, 5 gün geçti, daha ürün kargoya bile verilmemiş. 14 Şuba
5
Çözüldü
27 Ocak 2025 21:23182
"Yaklaşımınız ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Firmanızdan güvenle alışveriş yapmaya devam edeceğim."
Cumhur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Taahhüt Edilen Teslimat Süresi Aşıldı, İade Bekleniyor
28 Aralık 2024 19:015.440
"Dönüşünüz için teşekkürler."
Firmanın taahhüdü 1-3 iş günü içinde siparişlerin elinizde olması iken 22 A...ralık tarihinde verdiğim sipariş hala ortada yok. Zamanında göndermeyecekle
İletişim
- Meşrutiyet Caddesi, 84/A, Beyoğlu, İstanbul
- [email protected]