to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkür ederim. Bugün para iadem yaşandı. Vitruta'dan çok memnunuz. Takipte kalmaya devam edeceğim."
Vitruta’dan 14134683 kodlu siparişim ile Adidas Denim Large beden bir ceket satın aldım. Ürün, beklediğim stil ve enerjide olmadığı için, geldiği gibi...
"Bugün marka tarafından arandım ve yaşadığım tatsız durum için özür dileyerek yardımcı oldular paramın hesabıma 1-3 iş günü içerisinde geçeceği bilgisi verildi"
Vitruta’nın online sitesinden 10 Kasım tarihinde bir adet ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı ve modelini de beğenmediğim için 22 Kasım’da ia...
"İnanılmaz hızlı bir şekilde sorunu çözdü firma teşekkür ediyorum kendilerine"
02.07.2025 tarihinde Vitruta.com.tr üzerinden 14116980 sipariş numarasıyla 2 adet Stanley The aerolight Transit Mug 0,47 litre termos satın aldım. Ürünlerden birini birkaç hafta sonra diz hizamdan yere düşürdüm ve hemen ardından üzerinde göçükler oluştuğunu fark ettim. Stanley termosların darbe daya...
Vitruta'nın internet sitelerinde karşıma çıkan reklamlarını aşırı teşhirci ve rahatsız edici buluyorum. Haftalardır bu reklamlarla karşılaşıyorum ve benzer şikayetlerin Ekşi Sözlük gibi platformlarda da birçok kullanıcı tarafından paylaşıldığını gördüm. Hatta bu şikayetleri okurken dahi aynı reklaml...
"Müşteri hizmetlerinden arandım. Siparişimin yurt dışından gönderildiği, bu sebepten dolayı gecikme yaşandığını belirttiler. Bir daha böyle bir sıkıntının yaşanmaması adına gerekli yerlere bilgi verileceğini bildirip siparişim hakkında detaylı bilgi verdiler. Kendilerine teşekkür ederim."
12 Şubatta sipariş verdim. Firma 1-3 iş günü içerisinde ürünün teslim edileceğini belirtirken, 5 gün geçti, daha ürün kargoya bile verilmemiş. 14 Şuba...
"Dönüşünüz için teşekkürler."
Firmanın taahhüdü 1-3 iş günü içinde siparişlerin elinizde olması iken 22 Aralık tarihinde verdiğim sipariş hala ortada yok. Zamanında göndermeyecekle...
Aldığım ürünü iade etmek istedim ama bana ne bir fatura ne de ürünün sipariş numarasını göndermemişler. Ben bu ürünü nasıl iade edeceğim? Mail attım, dönüş de olmadı. Beni ürünü almaya zorlamaktır bu, iade hakkımı elimden alıyorlar. Resmen bunun için yardım bekliyorum.
Vitruta'dan 30 ekimde teslim aldığım 1287267 sipariş numaralı ürünü iade için Yurtiçi Kargo'ya 580449564 müşteri numarası ile iade için kargoya verdim ama hala iadem olmamış. Herhangi bir kabul edilmediğine dair bilgi de verilmedi. 4 bin tl lik alışverişe müşteri hizmeti sıfır.
Vitruta online mağazasından aldığım Izipizi ekran gözlüğümün kolu koptu, markaya ilettim ama reddettiler. Kusuru kabul etmediler. Fotoğrafta kopan gözlük kolunu ve diğer sağlam olan koldaki malzemenin kalitesizliğinden kaynaklanan ayrılmayı net olarak göreceksiniz. Yani bu da bir süre sonra kopacak....
Vitruta stokta olmayan ürünü satıyor! Uzun süredir beklediğim bir ürün için stoğa gelince haber ver butonunu aktif ettiğim için bana mail geldi ve ürünü hemen aldım. Siparişim onaylandı ancak 3. Gün de kargoya verilmediğinden müşteri hizmetlerini aradım ve not alındığını söylediler. Daha sonrasında...
17 Eylül günü almış olduğum Kanken çantayı boyutu ve renginden ötürü iade etmek istedim. Talep oluşturdum ve 28 Eylül de gönderdim. İademin ulaştığını kargodan öğrendim fakat iadem hala gerçekleşmedi. Hızlanmasını istiyorum. Bu kadar uzun sürmesi normal değil. Mailden elinize ulaştığına dair mesaj b...
Ben de herkes gibi iade problemi yaşıyorum. Pazartesi günü ellerine ulasan iade kargomun iadesi hala gerçekleşmiş değil. Üstelik kusurlu ürün gönderilmiş. Aynı ayakkabıdan bir kez daha sipariş verecektim ancak iadem yatmadığı için siparişi vermedim. Bundan sonra da vermem zaten. İade ettiğim ayakkab...
Vitruta mağazası kesinlikle para iadesi yapmıyor. Online olarak aldığım ürünü mağazasına iade ettim fakat bir ay geçmesine rağmen hala parayı iade gerçekleştirmediler. Müşteri hizmetleri diye verdikleri numara ise kapı duvar, kimseye ulaşamıyorsunuz. Çok kötü hizmetleri var.
Vitruta 10 gündür iademi onaylamadı. 3 ayakkabı aldım, 1 ini iade ettim, etmez olaydım. Alacağım ayakkabının da fiyatı arttı, mağdur oldum. Özetle; Vitruta'dan 10 gün önce yapmış olduğum iade hâlâ onaylanmadı. Üç adet ayakkabı satın almıştım ve bunlardan birini iade etmeye karar verdim. Ancak keşke...
Siparişimizin elimize geç ulaşması nedeni ile kargodan teslim almadan direkt iade gönderdik 12 eylülde kargonun onlara ulaşması ile ilgili kargo firmasından mesaj gelmesine rağmen 12 gün oldu hala iade işlemi tamamlanmadı. Firmadan gelen mailde ise hala inceleme sürecinde olduğunu yazmışlar. Konu il...
"Şikayet oluşturduğum için mi bilmiyorum süreç hemen sonuçlandı. Keşke bu şekilde olmasaydı ama yine de teşekkürler.,"
Vitruta'dan aldığım kanken mini sırt çantası (forest green) ürünün iadesini gerçekleştirdim fakat 17/09/2024'de iade ettiğim ürünün hala para iadesi y...
