to read complaints and reviews, or file yours.
3 Haziran günü saat 17.00 civarında Kanyon’daki Vitruta mağazasına üç arkadaşımla birlikte gözlük bakmak için gittim. Sa...dece bir iki model denememize rağmen çalışanlardan “hepsini mi deneyeceksiniz” şeklinde son derece saygısız bir yanıt aldık. Üstelik sanki hırsızlık yapacakmışız gibi üzerimize ger
Vitrutadan 28 Ağustos 2025 yılında ayakkabı aldım. Ancak 4. Giyişimde tabanında kopma oldu. Şaka gibi nasıl böyle bir şe...y 4 -5 giymede mümkün olabilir. İlgililere ulaşmanın imkanı yok. İndirimde bile 5300 TL verdiğim ayakkabı için muhatap bulamıyorum. Acil destek bekliyorum.
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Ne kadar telefonla ulaşmak mümkün olmasa da mailime hemen dönüş yapmaları memnun etti teşekkürler"
"İletişim kolaydı"
Vitruta’dan Pazar akşam saatlerinde üye olarak izipizi marka bir gözlük satın aldım. Ancak bugün Perşembe olmasına rağme...n siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numarası tarafıma hiç iletilmedi, herhangi bir bilgilendirme maili, satış sözleşmesi ya da sipariş özeti de almadım. Üyelik hesabımdan
25.01.2026 tarihinde Vitruta.com üzerinden Deus marka iki adet şapka satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişi...m kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 14139569’dur. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım anc
"Teşekkür ederim. Bugün para iadem yaşandı. Vitruta'dan çok memnunuz. Takipte kalmaya devam edeceğim."
Vitruta’dan 14134683 kodlu siparişim ile Adidas Denim Large beden bir ceket... satın aldım. Ürün, beklediğim stil ve enerjide olmadığı için, geldiği gibi
"İadem ulaştı, teşekkürler ilginize. Sildim şikayeti."
"Bugün marka tarafından arandım ve yaşadığım tatsız durum için özür dileyerek yardımcı oldular paramın hesabıma 1-3 iş günü içerisinde geçeceği bilgisi verildi"
Vitruta’nın online sitesinden 10 Kasım tarihinde bir adet ayakkabı satın al...dım. Ürünün bedeni uymadığı ve modelini de beğenmediğim için 22 Kasım’da ia
"Teşekkürler"
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
"İnanılmaz hızlı bir şekilde sorunu çözdü firma teşekkür ediyorum kendilerine"
02.07.2025 tarihinde Vitruta.com.tr üzerinden 14116980 sipariş numarasıyla 2 adet Stanley The aerolight Transit Mug 0,47... litre termos satın aldım. Ürünlerden birini birkaç hafta sonra diz hizamdan yere düşürdüm ve hemen ardından üzerinde göçükler oluştuğunu fark ettim. Stanley termosların darbe daya
Vitruta'nın internet sitelerinde karşıma çıkan reklamlarını aşırı teşhirci ve rahatsız edici buluyorum. Haftalardır bu r...eklamlarla karşılaşıyorum ve benzer şikayetlerin Ekşi Sözlük gibi platformlarda da birçok kullanıcı tarafından paylaşıldığını gördüm. Hatta bu şikayetleri okurken dahi aynı reklaml
"Müşteri hizmetlerinden arandım. Siparişimin yurt dışından gönderildiği, bu sebepten dolayı gecikme yaşandığını belirttiler. Bir daha böyle bir sıkıntının yaşanmaması adına gerekli yerlere bilgi verileceğini bildirip siparişim hakkında detaylı bilgi verdiler. Kendilerine teşekkür ederim."
12 Şubatta sipariş verdim. Firma 1-3 iş günü içerisinde ürünün teslim edile...ceğini belirtirken, 5 gün geçti, daha ürün kargoya bile verilmemiş. 14 Şuba
"Yaklaşımınız ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Firmanızdan güvenle alışveriş yapmaya devam edeceğim."
"Dönüşünüz için teşekkürler."
Firmanın taahhüdü 1-3 iş günü içinde siparişlerin elinizde olması iken 22 A...ralık tarihinde verdiğim sipariş hala ortada yok. Zamanında göndermeyecekle
"Şikayetim hemen ertesi gün çözüme ulaştı, teşekkür ederim"
Aldığım ürünü iade etmek istedim ama bana ne bir fatura ne de ürünün sipariş numarasını göndermemişler. Ben bu ürünü nas...ıl iade edeceğim? Mail attım, dönüş de olmadı. Beni ürünü almaya zorlamaktır bu, iade hakkımı elimden alıyorlar. Resmen bunun için yardım bekliyorum.
Vitruta'dan 30 ekimde teslim aldığım 1287267 sipariş numaralı ürünü iade için Yurtiçi Kargo'ya 580449564 müşteri numaras...ı ile iade için kargoya verdim ama hala iadem olmamış. Herhangi bir kabul edilmediğine dair bilgi de verilmedi. 4 bin tl lik alışverişe müşteri hizmeti sıfır.
Vitruta online mağazasından aldığım Izipizi ekran gözlüğümün kolu koptu, markaya ilettim ama reddettiler. Kusuru kabul e...tmediler. Fotoğrafta kopan gözlük kolunu ve diğer sağlam olan koldaki malzemenin kalitesizliğinden kaynaklanan ayrılmayı net olarak göreceksiniz. Yani bu da bir süre sonra kopacak.
Vitruta stokta olmayan ürünü satıyor! Uzun süredir beklediğim bir ürün için stoğa gelince haber ver butonunu aktif etti...ğim için bana mail geldi ve ürünü hemen aldım. Siparişim onaylandı ancak 3. Gün de kargoya verilmediğinden müşteri hizmetlerini aradım ve not alındığını söylediler. Daha sonrasında
