Marks And Spencer Siparişim Kolay Gelsin'de Teslim Edilmedi

Marks And Spencer’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 167657508 takip numaralı siparişim 23 Ocak’tan bu yana Kolay Gelsin’de olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 26 Ocak’ta SMS ile “teslimata çıktığı” bilgisi verildi ancak o günden bu yana ne herhangi bir teslimat oldu ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “konuyu ilgili birime ilettik” cevabını aldım, kargomun nerede olduğuna, neden teslim edilmediğine veya ne zaman teslim edileceğine dair net hiçbir bilgi verilmedi. Süreç tamamen belirsiz şekilde uzuyor.

Teslimat adresim Muğla ili Bodrum ilçesinde bulunuyor ve siparişim uzun süredir beklemede olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Marks And Spencer siparişim olan bu gönderimin, Kolay Gelsin tarafından en kısa sürede acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.