to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Lüks Mersin tarafında personel tutumu sorununun öne çıktığını gösteriyor; yolculara karşı kaba, saygısız ve azarlayıcı davranışlar sergilendiği belirtiliyor. Bunu %30,6 payla varış saatlerinde yaşanan gecikmeler izliyor. Şikayetçiler ayrıca araç içinde sigara içildiği, bilet satış süreçlerinde hatalar yapıldığı ve araçların eski olduğu bildiriyor.
14.09.2026 tarihinde saat 22:27’de Lüks Mersin Seyahat’in Mersin–İstanbul seferine bindim. Otobüse bindiğim andan itibar...en hijyen koşullarının son derece yetersiz olduğunu gördüm. Araç genel olarak pis kokuyordu, koltuklar ve otobüsün içi kirliydi, toz ve lekeler vardı. Bunun yanında koltuk kenarınd
18.09.2026 tarihinde saat 17:00 Ankara çıkışlı, Mersin varışlı Lüks Mersin seferinde yolculuk yapıyorum. Sefer detayları...nda güzergah Ankara, Aksaray, Tarsus ve Mersin Otogarı olarak açıkça yazmasına rağmen, otobüs yol boyunca hemen her petrolde ve yol kenarında durup yolcu almaya devam ediyor. Bile
10 Eylül ile 11 Eylül tarihleri arasında İzmir’den Mersin’e Lüks Mersin ile yapmış olduğum 19:00 seferinde ciddi şekilde... mağdur oldum. Otobüs, köy dolmuşu gibi güzergâh dışı her yere uğradı ve terminal dışından kargo alımı yaptı. Bu durum hem yolculuk konforunu bozdu hem de şehirler arası bir otobüs
06.09.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’de Lüks Mersin Turizm gişesinden saat 17:00 kalkışlı Mersin seferi için saat 16:40’ta, ...yani kalkışa yalnızca 20 dakika kala bilet satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra seferin Aksaray üzerinden yapıldığını, Aksaray’da yaklaşık 30 dakika mola verildiğini ve yolculu
6 Eylül saat 01.30 Ankara–Yalova seferinde Lüks Mersin firmasıyla yolculuk yaptım. 1 numaralı koltuğum kırık durumdaydı.... Muavin koltuğu düzeltmeye çalıştı ancak koltuk kesinlikle düzelmedi ve yolculuğa bu şekilde devam etmek zorunda kaldım. Kırık koltuk nedeniyle yolculuk boyunca doğru düzgün otura
27 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:58’de Lüks Mersin Turizm ile Mersin–Ankara güzergahında, 19, 20, 21 ve 31 numaralı kol...tuklara almış olduğumuz biletlerle annem, kız kardeşim, erkek kardeşim ve üç yaşındaki yeğenimle yolculuk yaptık. Bu yolculukta hem otobüsün konforu hem de muavinin üslubu nedeniyl
14 Ağustos saat 01:00’de Mersin Otogarı’ndan Ankara’ya Lüks Mersin firmasından 3 kişilik, 32, 33 ve 34 numaralı koltukla...rdan bilet alarak yolculuk yaptım. Otobüs hareket ettiği andan itibaren yolcular sürekli koltuk değiştiriyor, çocuklarına hakim olamıyor ve araç içinde ciddi bir düzensizlik oluşuy
11.08.2026 Salı günü Ankara AŞTİ’den Lüks Mersin firması ile Mersin istikametine yolculuk yaparken muavin ile çok rahats...ız edici bir olay yaşadım. Araçta kendisine normal bir şey söylediğim halde genç muavin, yolcuya nasıl hitap edeceğini bilmeyen, son derece saygısız bir üslupla “seni pis ederim, v
11.08.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Mersin’e giden saat 13:30 kalkışlı, 33 ALK 619 plakalı Lüks Mersin Turizm otobüsüyl...e pointer cinsi köpeğimizi birlikte yolculuğa götürmek için bilet aldık. Sabah başka bir firmayla sorun yaşadığımız için özellikle bu firmayı arayıp, köpeğimizi kilitli puseti ve a
8 Ağustos Cumartesi günü saat 21.15’te Tarsus’tan Lüks Mersin firması ile Kocaeli’ne gitmek üzere otobüse bindim. Yolcul...uk sırasında Sakarya’ya geldiğimizde muavine burasının İzmit otogar olup olmadığını sordum, bana “evet” denildi ve bu bilgiye güvenerek araçtan indim. Ancak daha sonra Kocaeli yeri
30 Temmuz Perşembe günü saat 16.30’da Esenler Otogarı’ndan Lüks Mersin firmasıyla Mersin Otogarı’na gitmek üzere bilet a...ldım. Obilet uygulamasında yolculuk süresi 13 saat olarak görünüyordu. Firmaya bunu sorduğumda Obilet’in molaları dahil etmediğini, bir saat mola eklemem gerektiğini, toplamda en f
5 Temmuz saat 22.30’da Lüks Mersin’in Mersin–İstanbul seferinde 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca şo...förlerin sigara içmesi nedeniyle tüm duman doğrudan bana geldi ve yaklaşık 15 saat süren yolculuk boyunca bu dumanı solumak zorunda kaldım. Bu durum hem sağlığımı hem de konforumu
12 Temmuz Pazar gecesi saat 00.28'de Tarsus'tan Ankara'ya gitmek üzere Lüks Mersin firmasından 4, 5 ve 6 numaralı koltuk...lar için bilet aldık. Pazar sabahı saat 06.00 civarında Ankara'da olmamız gerekirken, yolculuk sırasında aracın arıza yapması nedeniyle mağdur olduk. Araç arıza yaptıktan sonra fi
10 Temmuz saat 19.00’da İzmir’den Mersin’e hareket eden Lüks Mersin otobüsüyle, biletlerimiz 10 Temmuz tarihli, 14 ve 15... numaralı koltuklarda olacak şekilde seyahat etmek zorunda kaldık ve hayatımın en kötü yolculuğunu yaşadım. Araç, daha yola çıktığımız andan itibaren arızalıydı; bunu hem şoföre he
10.07.2026 tarihinde Lüks Mersin firmasıyla İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara’ya gitmek için müşteri hizmetlerini ara...yarak 700 TL’ye yer ayırttım, Esenler’e gelince bileti alacağımı belirttim. Ancak Esenler otogarındaki ofise gittiğimde, yarım saat önce ayırttığım bu yerin başkasına satıldığını,
24 Mayıs sabahı Lüks Mersin firması ile Bursa’dan Mersin’e yaptığım yolculukta, Bursa’da valizimi bagaja yerleştirirken ...muavin valizimi demir masa ayağının yanına koydu. Masanın ayağı keskin olduğu ve valizime baskı yaptığı için hem ben hem eşim muavini valizin yırtılabileceği konusunda uyardık. Bun
"Yetkili Müdür Tülin hanıma Teşekkür ederiz."
Lüks Mersin firmasıyla 07.06.2026 tarihinde İzmir Otogarı’nda yaşadığım emanet uygulaması nedeniyle büyük hayal kırıklığ...ı yaşıyorum. Ben hayatımda bu kadar ilgisiz ve sistemi bu kadar kötü işleyen bir firma görmedim. Ne yazıhanedeki personel, ne şoför ne de muavin sürece doğru düzgün hakim, her şey
30.05.2026 tarihinde Lüks Mersin firmasının Mersin–Ankara seferi için 23.59 kalkışlı, varış saati 05.45 görünen otobüse ...bilet aldık. Ancak otobüs 05.45’te Ankara’da olması gerekirken yaklaşık 07.00’de vardı ve bu nedenle Ankara’da bineceğimiz diğer otobüse geç kaldık. Durumu firmaya ilettiğimizde y
30 Mayıs 23.49 Mersin–Ankara seferi için Obilet üzerinden Lüks Mersin Turizm’den 31 numaralı tekli koltuk için 1200 TL’y...e bilet satın aldım. Biletimi göstererek sorunsuz şekilde araca bindim ve yolculuk başladı. Ancak Tarsus Otogarı’na geldiğimizde, hiçbir sorun yokken bir anda sistemde biletimin gö
Obilet uygulaması üzerinden Lüks Mersin Turizm acentasına ait Ankara–Mersin seferi için 26 Mayıs tarihine tekli koltuk b...ileti satın aldım. 1200 TL ödeme yaptığım bu biletin PNR numarası 5WAG039’dur. Ancak otobüse bindiğimde, bana herhangi bir bilgi verilmeden otobüsün düzeni değiştiği gerekçesiyle b
23.05.2026 tarihinde gece saat 23.30’da Lüks Mersin ile Mersin’e seyahat etmek için bilet aldım. Bana en az 30 dakika ön...ce orada olmam gerektiği söylendi ve belirtilen saatte otogarda hazır bulundum. Buna rağmen otobüs yaklaşık saat 02.00’de geldi, ciddi bir gecikme yaşandı. Otobüs geldiğinde görev
Pazar günü saat 23.45 kalkışlı, Ankara AŞTİ – İstanbul Esenler seferi için Lüks Mersin Turizm’den uebg039 PNR numaralı o...tobüs bileti aldık. İki çocuğum da öğrenci ve bu seferle Ankara’dan İstanbul’a gideceklerdi. Çocuklarım otobüsün kalkış noktasına yalnızca 2 dakika gecikmeyle geldiler ve bu kısa g
17.04.2026 günü saat 13.00 Ankara’dan Tarsus’a gitmek üzere Lüks Mersin’den bilet aldım. Ankara AŞTİ’de yazıhanedeki gör...evli otobüsün 38 numaralı perona geleceğini söyledi, ben de saat 12.30 civarında belirtilen peronda otobüsü beklemeye başladım. Saat 13.05 olduğunda hâlâ otobüs gelmeyince saat 13.
