Otobüste Gürültü Ve Düzensizlik Karşısında Mürettebatın Hiçbir Girişimde Bulunmaması

14 Ağustos saat 01:00’de Mersin Otogarı’ndan Ankara’ya Lüks Mersin firmasından 3 kişilik, 32, 33 ve 34 numaralı koltuklardan bilet alarak yolculuk yaptım. Otobüs hareket ettiği andan itibaren yolcular sürekli koltuk değiştiriyor, çocuklarına hakim olamıyor ve araç içinde ciddi bir düzensizlik oluşuyordu.

Bu düzensizlik 1–2 saat kadar sürdü, ardından aynı yolcular bu kez uzun süreli ve yüksek sesli şekilde telefonla konuşmaya başladı. Yolculuğum boyunca defalarca rahatsız edecek düzeyde bir gürültü vardı. Kendi çabamla uyardığımda kısmen sessizleştiler ancak firmanın muavinleri bu süreçte hiçbir şekilde müdahalede bulunmadı, uyarmadı ve düzeni sağlamak için herhangi bir girişimde bulunmadı.

Ücretini ödeyerek konforlu ve huzurlu bir yolculuk beklerken bu şekilde rahatsız edici bir ortamla karşılaşmış olmaktan dolayı firma yönetiminden ciddi anlamda şikayetçiyim. Müşterilerine daha saygılı, düzenli ve konforlu bir seyahat imkanı sunmaları için gerekli iç denetim ve eğitimlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyete ilişkin çözümü de firmanın kendisinin üretmesini talep ediyorum.