Lüks Mersin’te Personel Nedeniyle Valiz Yırtıldı Ve Çözüm Yok

24 Mayıs sabahı Lüks Mersin firması ile Bursa’dan Mersin’e yaptığım yolculukta, Bursa’da valizimi bagaja yerleştirirken muavin valizimi demir masa ayağının yanına koydu. Masanın ayağı keskin olduğu ve valizime baskı yaptığı için hem ben hem eşim muavini valizin yırtılabileceği konusunda uyardık. Buna rağmen muavin, valize hiçbir şey olmayacağını, eğer zarar görürse ücretini kendisinin ödeyeceğini söyleyerek bizi rahatlattı.

Mersin otogarına vardığımızda Pierre Cardin marka kumaş valizimin yırtıldığını gördüm. Valizin ücretini ödemek için bana telefon numarasını verdi, fakat aceleden terminalde ödeme alamadık. Daha sonra aradığımda verilen numaranın yanlış olduğunu fark ettim. Lüks Mersin firmasının müdürü ile görüştüğümde, muavinin kendi daimi personelleri olmadığını, Aksaray’dan geçerken bir kereliğine araca aldıklarını, konuyu en kısa zamanda çözeceklerini belirttiler. Hanımefendinin samimi olduğuna inanmıştım ancak süreçte bunun böyle olmadığını anladım.

Bana, muavine ulaşıp valizin ücretini ondan temin edeceklerini söylemelerine rağmen bir daha geri dönüş yapmadılar. Ben tekrar aradığımda da muavine ulaşamadıklarını ifade ettiler. Ben muavini değil Lüks Mersin’i bilirim, mağduriyetimi sizin gidermeniz gerekir dememe rağmen yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve firmaya birkaç kez aramama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Pierre Cardin marka kumaş valizimi 3.500 TL’ye almıştım, bugün güncel fiyatı 6.750 TL civarındadır. Hem çalışanlarının hatası sonucu zarar gören valizimin güncel bedelinin tarafıma ödenmesini, hem de verilen sözlerin tutulmaması ve süreçte yaşadığım mağduriyet için firmadan özür bekliyorum.