Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mersin Seyahat Logo

Mersin Seyahat

Mersin Seyahat Logo
Mersin Seyahat

AiVarile Marka Karnesi

Mersin Seyahat için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel tutumları oluşturuyor; yolcuların şoför ve muavinlerin kaba üsluplarıyla karşılaştığı belirtiliyor. İkinci sırada araç donanım sorunları (%20) geliyor; klima ve şarj ünitelerinde aksaklıklar olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%100) izleniyor.

40/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Furkan

    Bizzat kendisi arayarak durumu açıklayan yönetici Hakan Şenyurt abime teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel ve Çalışan Davranışları

  • Şoför ve muavin tutumu: 16 şikayette personelin 'Al ürününü git' şeklinde kaba davrandığı ve bagaj için 500 TL talep ettiği belirtiliyor.
  • Yazıhane görevlisi: 3 şikayette bilet fiyatları ve işlem süreçleri sırasında personelin saygısız bir üslup kullandığı aktarılıyor.

Araç Donanımı ve Konfor Sorunları

  • Araç donanımı: 8 şikayette klima sisteminin çalışmadığı veya şarj ünitelerinin telefonlarla uyumlu olmadığı bildiriliyor.
  • Mola düzeni: 3 şikayette mola taleplerinin reddedildiği veya plansız molalarla zaman kaybedildiği ifade ediliyor.

Sefer ve Varış Süreçleri

  • Varış gecikmesi: 4 şikayette keyfi uzun molalar nedeniyle varış süresinin 2 saat kadar uzadığı belirtiliyor.
  • Güzergah sapması: 3 şikayette yolcuların belirtilen duraklar yerine farklı noktalarda indirildikleri aktarılıyor.
  • Geç kalkış: 2 şikayette seferlerin planlanan saatten geç başladığı bildiriliyor.

Biletleme ve İade İşlemleri

  • Satış işlemi hatası: 3 şikayette seçilen koltuğun başkasına satıldığı veya biletlerin tek taraflı iptal edildiği belirtiliyor.
  • İade reddi: 2 şikayette yanlış tarihli biletlerin iadesinin reddedildiği veya tutarın bir aydır ödenmediği aktarılıyor.

Bagaj ve Eşya Yönetimi

  • Bagaj kaybolması: 2 şikayette gönderilen kargoların ulaşmadığı veya bagajların kaybolduğu bildiriliyor.
  • Bagaj hasarı: 2 şikayette valizlerin ve taşınan motosikletin hasar gördüğü belirtiliyor.

Müşteri İlişkileri ve Geri Dönüşler

  • Sürünceme: 4 şikayette kayıp eşya ve iade süreçlerinde 'araştırıyoruz' denilerek iki hafta beklendiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

101 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mersin Seyahat Otobüsü Saatinde Gelmedi, Gece Boyunca Mağdur Edildi

73

03.11.2026 tarihinde saat 23.30 seferi için annemle birlikte Mersin Otogarı’ndan Niğde Otogarı’na Mersin Seyahat’ten bil...

Mersin Seyahat’te Banaz Biletine Rağmen Kula’da Bırakılma

117

20.10.2026 akşam saat 19.00’da İzmir’den Uşak Banaz istikametine Mersin Seyahat ile yaptığım yolculukta yaşadığım sorunu...

Çözüldü

Mersin Seyahat'te Saygısız Personel Tutumu Ve Güvensiz Koltuk

160

"Merhabalar günler sonunda firma sahibine ulaştım ve sorunumu çözdü Sami Bey kendisine ve çalışanı Malatyalı Kemal'e kesinlikle çok çok teşekkürlerimi belirttim. Gereğinin yapılacağını belirtti."

20.10.2026 tarihinde saat 13.00’te Ankara’dan Mersin Erdemli’ye Mersin Seya...

Otobüs Yük Aracı Gibi Kullanıldı, Yolcular Uzun Süre Bekletildi

185

30 Eylül’de saat 23.30 kalkışlı Ankara–Mersin seferinde, Mersin Seyahat otobüsünde 7 numaralı koltukta yolculuk yaptım. ...

Otobüs Yük Aracı Gibi Kullanıldı, Yolcular Uzun Süre Bekletildi
Otobüs Yük Aracı Gibi Kullanıldı, Yolcular Uzun Süre Bekletildi

Mersin Seyahat’te Rızasız Otobüs Değişikliği Ve Kaba Personel

175

29 Eylül saat 18.00’de Mersin Seyahat ile Esenler Otogar’dan Aksaray’a yolculuk yapmak üzere bilet almıştım. Ancak sefer...

Ek Ücret Talebi Ve Motor Hasarı İçin Tazminat Talebi

246

11 Eylül Cuma günü saat 19.00’da Mersin’den İzmir’e yapılan Mersin Seyahat seferinde 2025 model CFMOTO 250nk motorumu ot...

Ek Ücret Talebi Ve Motor Hasarı İçin Tazminat Talebi
Ek Ücret Talebi Ve Motor Hasarı İçin Tazminat Talebi
Ek Ücret Talebi Ve Motor Hasarı İçin Tazminat Talebi

Lüks Mersin Seyahat’te Segway Scooter İçin 400 TL Keyfi Bagaj Ücreti

216

11.09.2026 tarihinde saat 23:45’te Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler’e Lüks Mersin Seyahat ile yaptığım yolculukta, uzun ...

Durak Olmadığını Söyleyip İndirmeyen Şoför Ve Otobüste Sigara Kullanımı

285

06.09.2026 tarihinde Erdemli – Ankara arası almış olduğum 23.00 arabasıyla (33 EC plakalı) yaptığım yolculukta, iniş yer...

Mersin Seyahat’te Kaybolan Çocuk Oyuncak Çantası Ve İlgisiz İletişim

287

21.08.2026 tarihinde saat 13.00’te Ankara AŞTİ’den Mersin Seyahat ile Ankara–Erdemli seferine bindim. 33 EC 545 plakalı ...

Mersin Seyahat’te Kaybolan Çocuk Oyuncak Çantası Ve İlgisiz İletişim

Mola Verilmeyen 10 Saatlik Yolculukta Kaba Personel

249

1 Eylül tarihinde saat 09.30’da Mersin Seyahat’in Eskişehir’den Erdemli’ye giden otobüs seferine bindim. Yaklaşık 10 saa...

Öne ÇıkanKonular

Mersin Seyahat’te Engelli Yolcunun Ayrımcılığı Ve Söz İhlali

278

06.08.2026 tarihinde yüzde 82 engelli bir yolcu olarak Mersin Seyahat firmasına ait 33 EC 545 plakalı otobüse Erdemli Ka...

Yanlış Bilgilendirme Ve Bor’a Bırakılmama Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

225

28.08.2026 tarihinde saat 13:00 seferiyle Mersin Seyahat’ten Ankara’dan Niğde’ye online bilet aldık. Bize bu seferde Niğ...

Çözüldü
41
Furkan şikayetini yayından kaldırdı

Arka Koltuktaki Standart Dışı Ve Klima Çalışmama Şikayetim

370

02.08.2026 tarihli, saat 20.29’da Gebze Otogar çıkışlı Mersin Seyahat seferinde en arka sırada yer alan bir koltuğa bile...

Arka Koltuktaki Standart Dışı Ve Klima Çalışmama Şikayetim
Arka Koltuktaki Standart Dışı Ve Klima Çalışmama Şikayetim

Bilet Değişikliği Talebinde Saygısız Yanıt Ve Tam İade Talebi

373

09.07.2026 tarihi saat 19.45 Turgutlu – Mersin seferi için Enuygun sitesi üzerinden tanesi 1900 TL’den 3 koltuk satın al...

Mersin Seyahat Bilet İptal İadesi Gecikmesi Ve Mağduriyet

372

Mersin Seyahat firmasının internet sitesi üzerinden ailem için satın aldığım toplam 6 adet bileti, seyahat planımın deği...

Saat Değişikliği Bildirimi Yapılmadığı İçin Mağdur Oldum

439

16 Haziran 2026 tarihi için Ankara’dan Mersin’e Mersin Seyahat firmasından saat 09.00’a otobüs bileti aldım. Ancak hiçbi...

Valizimiz Kırıldı, Personel Umursamaz

439

27 Mayıs 2026 tarihinde erkek arkadaşımla birlikte yurt dışından dönüşte Lüks Mersin Seyahat’in 16.30 Alibeyköy İstanbul...

Mersin Seyahat Muavinin Kaba Tutumu Ve Şarj İsteğine Olumsuz Yanıt

504

03.05.2026 tarihinde saat 11:30’da Mersin’den Ankara’ya Mersin Seyahat ile yaptığım yolculukta hem muavinin tavrından he...

İletişim