Şoförlerin Sigara İçmesi Ve Yolcuya Hakaret Etmesi Yolculuk Deneyimini Bozdu

5 Temmuz saat 22.30’da Lüks Mersin’in Mersin–İstanbul seferinde 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca şoförlerin sigara içmesi nedeniyle tüm duman doğrudan bana geldi ve yaklaşık 15 saat süren yolculuk boyunca bu dumanı solumak zorunda kaldım. Bu durum hem sağlığımı hem de konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Ayrıca bilette sefer süresi 13 saat 30 dakika olarak görünmesine rağmen yolculuk yaklaşık 15 saat 30 dakika sürdü. Yolda ciddi bir trafik olmamasına rağmen gecikmenin trafik kaynaklı olduğu iddia edildi. Bu kadar belirgin süre farkının, yolcunun aleyhine olacak şekilde normalleştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Yolculuk esnasında yavaş gidilmesine sitem eden bir yolcuya, şoförlerden birinin "saygısız" diyerek hakaret ettiğine de şahit oldum. Yolcuların can güvenliğini emanet ettiği bir şoförün bu şekilde saygısız ve agresif bir üslup kullanması, kurumsal bir firmada kesinlikle kabul edilebilir bir davranış değildir.

Seferin yapıldığı otobüsün plakası 33 SV 228’dir. Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, şoförlerle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, araç içinde sigara içilmemesi konusunda denetimlerin sıkılaştırılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın iç denetim ve eğitim süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.