to read complaints and reviews, or file yours.
Lostra Sepeti müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim sorunları öne çıkıyor; WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %30'unda ürünlerin söz verilen sürelerde teslim edilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33), arızanın giderilmesi (%33) ve ücret iadesi (%33) yöntemleri izleniyor.
İstanbul’daki Lostra Sepeti’ne 15 Eylül’de Prada marka çantamı tamir edilmesi için teslim ettim. Teslim sırasında işlemi...n 1 hafta içinde tamamlanacağı ve çantanın teslim edileceği söylendi. Teslimden üç gün sonra tarafıma fotoğraf gönderdiler ve çantamın, teslim ettiğim halinden daha kötü bir durumd
Instagram’da “Lostra Sepeti” adlı lostra hizmeti veren yere ayakkabılarımı bakım ve temizleme yapılması için kargo ile g...önderdim. Ödemeyi de EFT yoluyla peşin olarak yaptım. Bana en geç bir hafta içinde işlemin tamamlanıp ayakkabıların gönderileceği söylendi; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne
New Balance marka ayakkabımın bakım ve onarımı için Lostrasepeti ile fotoğraflar üzerinden görüştüm ve 1.380 TL fiyat ve...rdiler. Bu fiyat üzerinden anlaşarak ayakkabılarımı kendilerine gönderdim. Ayakkabılar kendilerine ulaştıktan sonra bu kez 3.200 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat söylediler. Ayakk
Goorin Bros marka şapkamı bakım yaptırmak için Lostra Sepeti’ne cuma günü kurye hizmetiyle teslim ettim. Cumartesi sabah...ı benimle iletişime geçerek bakım yapabileceklerini söylediler ve şapkam için 3.000 TL bakım ücreti talep ettiler. Şapkanın kendi bedeli 3.500 TL olduğu için bu fiyatın çok yüksek
Lostra Sepeti’nin online hizmetini kullanarak 09.07.2026 tarihinde Tiger marka ayakkabımı kurye ile tamire gönderdim. Gö...ndermeden önce neler yapılacağını yazılı olarak paylaştılar, özellikle bağcıkların değişip değişmeyeceğini sordum ve evet denildi, ben de eski bağcıkların tarafıma gönderilmesini i
İstanbul Kağıthane’de Lostra Sepeti ile yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 20.06.2025 tarihinde ayakkabıl...arımı benden ücretsiz kurye ile aldılar. Ardından benimle iletişime geçerek dört çift ayakkabı için tamirat, bakım ve taban yapıştırma başlıkları altında toplamda yaklaşık 6.500 TL
Eşimin Nike Air spor ayakkabılarının üst kısmında açılma olduğu için, çevredeki lostralar 200 TL’ye yapıştırma yapabilec...eklerini söyledi ancak güvenmediğimiz için internet üzerinden Lostra Sepeti’ne göndermeye karar verdik. Ayakkabılar 19 Haziran’da kendilerine ulaştı ve fotoğraflarını paylaştılar.
Ayakkabımı bakım ve temizlik için Lostra Sepeti’ne gönderdim. Tory Burch marka ayakkabımın herhangi bir hasarı veya kusu...ru yoktu, sadece rengi solmuştu. Bana önce “detaylı bakım 900 TL” dendi, ardından “a Plus bakım yapacağız, yeni gibi olacak, 1200 TL” şeklinde bilgi verildi ve ben de bu doğrultuda
Zara marka, hediye gelen ve henüz hiç giymediğim ayakkabımı, iyi bir yerde işlem yaptırmak amacıyla Lostra Sepeti’ne gön...derdim. Ayakkabının kalıba konulmasını ve topuk kemerine ek yapılmasını talep ettim. Bu işlemler için kalıp ücreti 800 TL, arka lastik 900 TL ve kargo ücreti 202 TL olmak üzere top
Lostra Sepeti isimli işletmeye bakım/onarım yapılması için 4 adet ayakkabımı gönderdim. Bana işlemlerin ortalama 1 hafta... süreceği söylendi, ödeme/dekont bilgilerimi de kendilerine ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ayakkabılarımın durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Daha önce “şu an
Lostra Sepeti’ne tamir için 3 adet ayakkabımı gönderdim. Öncesinde WhatsApp üzerinden ayakkabıların fotoğraflarını ilett...im, ancak fiyat bilgisi veremeyeceklerini, mutlaka ayakkabıları göndermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ayakkabıları kendilerine yolladım. Ayakkabılar ulaştıktan sonra ver
Lostra Sepeti adlı firmaya 9 Şubat’ta Instagram üzerinden ulaşıp ayakkabı onarımı ve boyama hizmeti aldım. Ayakkabılarım...ı kargo ile gönderdim, yaklaşık bir hafta sonra tarafıma teslim edildi. Ancak ayakkabıları sadece bir iki kez giymemle birlikte üzerlerine yapılan boyada çatlama ve dökülmeler başl
Gucci marka orijinal çantam eskidiği için, derisine ve kumaşına bakım yapılması amacıyla Lostra Sepeti’ne gönderdim. 9 Ş...ubat’ta çantam kuryeyle benden teslim alındı. Bana işlemin 2 hafta içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen çantam ancak 1 ay sonra tarafıma geri gönderildi ve bu süreçte telefonla
17 Şubat’ta Ugg Classic Mini marka ayakkabımı temizlenmesi için Lostra Sepeti’ne verdim, kapıdan alım sağlandı. Temizlik... konusunda bir sorun yaşamasam da ayakkabı 25 Şubat’ta elime ulaştığında dış kenar kısmının sökülmüş olduğunu fark ettim. Temizliğe vermeden önce böyle bir sökük kesinlikle yoktu.
İstanbul’da Lostra Sepeti’ne bir çift ayakkabımı tamir için gönderdim. Yaklaşık bir hafta önce Jet Kargo ile kapıdan alı...m şeklinde ürünü teslim ettiler ve benden 3.850 TL ödemeyi havale yoluyla aldılar. Bana ayakkabıları “aynısı gibi yapacağız” diye söz verdiler; ancak gelen işçilik son derece özens
Yaklaşık bir ay önce Lostra Sepeti’ne bir çift bot ve bir çift spor ayakkabımı tamir için gönderdim. Bu işlem için topla...m 4.000 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Özellikle, sağlam kısımlara müdahale edilmemesini ve renk tonu tutmazsa işlem yapılmamasını özellikle belirtmeme rağmen ayakkabılarım bana
4 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden Lostra Sepeti ile iletişime geçerek iki çift ayakkabım için toplam 3000 TL tu...tarında tadilat hizmeti aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ayakkabılarım yaklaşık üç hafta boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi, ancak benim ısrarlarım ve zorlamam sonrasında işl
"İletişime geçip anlaşmazlığı düzelttik teşekkür ederim"
Merhabalar, İnt üzerinden Löstra sepetine 09 Ocak'ta işlem için onay verildi. 3 ayakkabı gönderdik. 26 Ocak'dayız ve 3 a...yakkabının ödemesini peşin 8.350 TL ödedim. Ayakkabıları göndereceklerini söyledikleri halde hâlâ göndermediler. Bu nasıl bir işletme, kısır bitti. Ben kâr tatlı zaten botsuz geçir
Lostra Sepeti’ne geçtiğimiz hafta ayakkabılarımı sadece boya işlemi için gönderdim. Ayakkabılarım için 2.250 TL havale i...le ödeme yaptım, ayrıca benden ekstra 1.000 TL de kurye ücreti alındı ve bu ücreti de nakit olarak ödedim. Ayakkabılarım istenilen tarihte teslim edilmedi, geç gönderildi. Teslim
Instagram üzerinden “Lostra Sepeti” isimli firmaya ekim ayında birkaç çift ayakkabımın sadece bakımının yapılması için u...laştım ve bu hizmet karşılığında toplam 15.000 TL havale ödemesi yaptım. Ayakkabılarım aralık ayında tarafıma teslim edildi ancak ilk giydiğim gün yaşadığım sorunlar nedeniyle cidd
İstanbul Sarıyer’de Lostra Sepeti’ne 11 Aralık’ta bir çift Ugg ve bir çift çizmemi tamir ve bakım için teslim ettim. 18 ...Aralık’ta teslim edileceği söylendiği için, seyahat planımı da buna göre yaptım ve teslim tarihinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bugün itibarıyla
Lostra Sepeti’nin online hizmetinden aldığım tamir işlemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 13 Aralık 2025 tarihin...de ayakkabılarımı kargo ile firmaya gönderdim ve iç astar değişimi yapılmasını talep ettim. Ürünler üzerinde astar değişimi yapıldı ancak kullanılan astar rengi, ayakkabının kendi
