Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Lostra Sepeti Logo

Lostra Sepeti

Lostra Sepeti Logo
Lostra Sepeti

AiVarile Marka Karnesi

Lostra Sepeti hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını iletişim sorunları oluşturuyor; müşterilerin mesajlarına yanıt alamadıkları ve süreçle ilgili bilgi verilmediği belirtiliyor. Bu bildirimleri işçilik kalitesindeki yetersizlikler (%39) izliyor. Öte yandan marka 21/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33), arızanın giderilmesi (%33) ve telafi sağlanması (%33) yöntemleri izleniyor.

21/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33
  • Telafi sağlandı%33

Müşteri Teşekkürleri

  • Faruk

    Lostrasepete C** Bey iletişime geçti ve ibanıma kargo ödemesini yatırdılar.

  • Halime

    İletişime geçip anlaşmazlığı düzelttik teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Süreç Yönetimi Sorunları

  • Yanıt alamama: 16 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden kurulan iletişimlerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Ulaşılamama: 3 şikayette tüm iletişim kanallarının kapatıldığı ve firmaya erişilemediği bildiriliyor.

Bakım ve Onarım İşçiliği Hataları

  • Özensiz temizlik: 14 şikayette boyanın kısa sürede döküldüğü ve ürünlerin işlem görmeden geri geldiği aktarılıyor.
  • Ürün hasarı: 7 şikayette taban parçalanması, renk bozulması ve desen deformasyonu yaşandığı belirtiliyor.
  • Talimat dışı işlem: 4 şikayette onaysız taban değişimi ve kumaş değişikliği yapıldığı ifade ediliyor.

Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Uzun teslim süresi: 12 şikayette 1 hafta olan teslim süresinin aşıldığı, ürünlerin bir ay beklendiği bildiriliyor.
  • Ürün teslim edilmemesi: 4 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin aylarca gönderilmediği aktarılıyor.

Ücretlendirme ve İade Sorunları

  • Habersiz ek ücret: 7 şikayette anlaşılan fiyatın üzerine çıkıldığı ve kargo ücretinin karşı ödemeli alındığı belirtiliyor.
  • Bedel iadesi yapılmaması: 5 şikayette hizmet alınmayan veya hasarlı ürünler için iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

176 şikayet
Sonuçlarda ara...

Lostra Sepeti Ayakkabı Tamirinde İletişimsizlik Ve Ücret Kaybı

69

Lostra Sepeti’ne yaklaşık on gün önce ayakkabı tamiri ve bakımı için başvurdum ve bu işlem için 3.170 TL ödeme yaptım. A...

Lostra Sepeti Gerçek Deri Yerine Suni Deri Kullandı Ve Teslimatı Geciktirdi

157

18 Temmuz 2026 tarihinde iki adet deri çantamı Lostra Sepeti’ne, yeni gerçek deriyle yenilenmesi ve orijinal logosunun b...

Lostra Sepeti Gerçek Deri Yerine Suni Deri Kullandı Ve Teslimatı Geciktirdi

Lostra Sepeti'nde İletişimsizlik Ve Ayakkabı Hasarı

168

İstanbul Kağıthane’de bulunan Lostra Sepeti şubesine 6 Ekim tarihinde ayakkabımı teslim ettim. Ayakkabıyı teslim ederken...

Lostra Sepeti'nde İletişimsizlik Ve Ayakkabı Hasarı

Lostra Sepeti'nde Ayakkabı Temizliği Sonrası Renk Bozulması Ve İade Talebi

216

Lostra Sepeti’nin online şubesine 8 Eylül tarihinde üç çift ayakkabımı temizlik için gönderdim ve toplamda 8.700 TL ödem...

Lostra Sepeti'nde Ayakkabı Temizliği Sonrası Renk Bozulması Ve İade Talebi
Lostra Sepeti'nde Ayakkabı Temizliği Sonrası Renk Bozulması Ve İade Talebi
Lostra Sepeti'nde Ayakkabı Temizliği Sonrası Renk Bozulması Ve İade Talebi
Lostra Sepeti'nde Ayakkabı Temizliği Sonrası Renk Bozulması Ve İade Talebi

Lostra Sepeti'nde Çanta Tamirinde Gecikme Ve Kötü Durum Şikayeti

204

İstanbul’daki Lostra Sepeti’ne 15 Eylül’de Prada marka çantamı tamir edilmesi için teslim ettim. Teslim sırasında işlemi...

Ayakkabı Onarım Fiyat Artışı Ve Kargo Ücreti İadesi

374

New Balance marka ayakkabımın bakım ve onarımı için Lostrasepeti ile fotoğraflar üzerinden görüştüm ve 1.380 TL fiyat ve...

Şapkanın Bakım Ücreti Aşırı Yüksek Ve Cevapsızlık

697

Goorin Bros marka şapkamı bakım yaptırmak için Lostra Sepeti’ne cuma günü kurye hizmetiyle teslim ettim. Cumartesi sabah...

Öne ÇıkanKonular

Bağcık Ve Boyama Eksik, Cevapsız Hizmet Ve İade Talebi

1.079

Lostra Sepeti’nin online hizmetini kullanarak 09.07.2026 tarihinde Tiger marka ayakkabımı kurye ile tamire gönderdim. Gö...

Bağcık Ve Boyama Eksik, Cevapsız Hizmet Ve İade Talebi

Ücretsiz Kurye Vaadi İhlali Ve 230 TL Kargo Ücretinin İadesi

822

İstanbul Kağıthane’de Lostra Sepeti ile yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 20.06.2025 tarihinde ayakkabıl...

Lostra Sepeti Nike Ayakkabıda Yanıltıcı Onarım Ve Kalitesiz Dikiş

786

Eşimin Nike Air spor ayakkabılarının üst kısmında açılma olduğu için, çevredeki lostralar 200 TL’ye yapıştırma yapabilec...

Lostra Sepeti Nike Ayakkabıda Yanıltıcı Onarım Ve Kalitesiz Dikiş
Lostra Sepeti Nike Ayakkabıda Yanıltıcı Onarım Ve Kalitesiz Dikiş
Lostra Sepeti Nike Ayakkabıda Yanıltıcı Onarım Ve Kalitesiz Dikiş
Lostra Sepeti Nike Ayakkabıda Yanıltıcı Onarım Ve Kalitesiz Dikiş
+4

Ayakkabım Bakımı Yapılmadı Ve 1200 TL Ücret Alındı

633

Ayakkabımı bakım ve temizlik için Lostra Sepeti’ne gönderdim. Tory Burch marka ayakkabımın herhangi bir hasarı veya kusu...

Ayakkabım Bakımı Yapılmadı Ve 1200 TL Ücret Alındı
Ayakkabım Bakımı Yapılmadı Ve 1200 TL Ücret Alındı

Kalitesiz İşçilik Ve Faturasız Yüksek Ücretle Ayakkabı Tamiri Mağduriyeti

526

Zara marka, hediye gelen ve henüz hiç giymediğim ayakkabımı, iyi bir yerde işlem yaptırmak amacıyla Lostra Sepeti’ne gön...

Kalitesiz İşçilik Ve Faturasız Yüksek Ücretle Ayakkabı Tamiri Mağduriyeti
Kalitesiz İşçilik Ve Faturasız Yüksek Ücretle Ayakkabı Tamiri Mağduriyeti
Kalitesiz İşçilik Ve Faturasız Yüksek Ücretle Ayakkabı Tamiri Mağduriyeti
Kalitesiz İşçilik Ve Faturasız Yüksek Ücretle Ayakkabı Tamiri Mağduriyeti
+2

Ayakkabılarımın İadesi Gecikiyor Ve Konum Bilgisi Talep Ediyorum

1.106

Lostra Sepeti’ne tamir için 3 adet ayakkabımı gönderdim. Öncesinde WhatsApp üzerinden ayakkabıların fotoğraflarını ilett...

Ayakkabı Boyama İşleminde Boya Çözülmesi Ve Ücret İadesi Talebi

1.720

Lostra Sepeti adlı firmaya 9 Şubat’ta Instagram üzerinden ulaşıp ayakkabı onarımı ve boyama hizmeti aldım. Ayakkabılarım...

Ayakkabı Boyama İşleminde Boya Çözülmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Ayakkabı Boyama İşleminde Boya Çözülmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Ayakkabı Boyama İşleminde Boya Çözülmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Lostra Sepeti Orijinal Olmayan Kumaş Değişikliği Ve Gecikmeli Teslimat

1.098

Gucci marka orijinal çantam eskidiği için, derisine ve kumaşına bakım yapılması amacıyla Lostra Sepeti’ne gönderdim. 9 Ş...

Lostra Sepeti Orijinal Olmayan Kumaş Değişikliği Ve Gecikmeli Teslimat
Lostra Sepeti Orijinal Olmayan Kumaş Değişikliği Ve Gecikmeli Teslimat
Lostra Sepeti Orijinal Olmayan Kumaş Değişikliği Ve Gecikmeli Teslimat
Lostra Sepeti Orijinal Olmayan Kumaş Değişikliği Ve Gecikmeli Teslimat

Lostra Sepeti Ayakkabının Kenarını Sökerek Sorumluluk Almıyor

1.135

17 Şubat’ta Ugg Classic Mini marka ayakkabımı temizlenmesi için Lostra Sepeti’ne verdim, kapıdan alım sağlandı. Temizlik...

Lostra Sepeti Ayakkabının Kenarını Sökerek Sorumluluk Almıyor
Lostra Sepeti Ayakkabının Kenarını Sökerek Sorumluluk Almıyor

Lostra Sepeti Ayakkabı Tamirinde Özensiz İşçilik Ve İade Talebi

1.786

İstanbul’da Lostra Sepeti’ne bir çift ayakkabımı tamir için gönderdim. Yaklaşık bir hafta önce Jet Kargo ile kapıdan alı...

Lostra Sepeti Ayakkabı Tamirinde Özensiz İşçilik Ve İade Talebi

Tamir Talimatı İhlali Ve Ücret İadesi Reddi

1.678

Yaklaşık bir ay önce Lostra Sepeti’ne bir çift bot ve bir çift spor ayakkabımı tamir için gönderdim. Bu işlem için topla...

Tamir Talimatı İhlali Ve Ücret İadesi Reddi
Tamir Talimatı İhlali Ve Ücret İadesi Reddi

Ayakkabı Tadilatı Gecikti, Kalite Kötü, Ücret İadesi Talebi

1.346

4 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden Lostra Sepeti ile iletişime geçerek iki çift ayakkabım için toplam 3000 TL tu...

Çözüldü
48

"İletişime geçip anlaşmazlığı düzelttik teşekkür ederim"

Halime şikayetini yayından kaldırdı

Ödenen 8350 TL Karşılığında Ayakkabılar Gönderilmedi Ve İade Talebi

1.159

Merhabalar, İnt üzerinden Löstra sepetine 09 Ocak'ta işlem için onay verildi. 3 ayakkabı gönderdik. 26 Ocak'dayız ve 3 a...

İletişim