Kalitesiz İşçilik Ve Faturasız Yüksek Ücretle Ayakkabı Tamiri Mağduriyeti

Zara marka, hediye gelen ve henüz hiç giymediğim ayakkabımı, iyi bir yerde işlem yaptırmak amacıyla Lostra Sepeti’ne gönderdim. Ayakkabının kalıba konulmasını ve topuk kemerine ek yapılmasını talep ettim. Bu işlemler için kalıp ücreti 800 TL, arka lastik 900 TL ve kargo ücreti 202 TL olmak üzere toplam 1.900 TL ödeme yaptım, ancak bana herhangi bir fatura da gönderilmedi. Oysa ayakkabının sıfır fiyatı 2.000 TL civarındaydı.

Ayakkabı 1 Haziran’da Zonguldak Devrek’ten Hepsijet kargo ile gönderildi ve 18 Haziran’da elime ulaştı. Gelen ayakkabıyı kontrol ettiğimde lastik kısmının dikişlerinin son derece amatörce yapıldığını gördüm. Dikişler o kadar kötü ki ayağımı resmen kesiyor, biraz giysem ayağım ciddi şekilde yara olacak durumda. Bu ayakkabıyı sıradan bir ayakkabıcıya versem çok daha uygun fiyata, muhtemelen 200 TL civarında yaptırabilecekken, özellikle iyi işçilik olsun diye Lostra Sepeti’ni tercih etmiştim.

Tüm sipariş süreci ve iletişim WhatsApp üzerinden yürütüldü ve hâlâ yazışmalarım, ödediğim ücrete dair kayıtlar duruyor. Ancak iletişimleri de oldukça sorunlu, yazmama rağmen çok geç dönüş yapıyorlar, defalarca yanıt vermelerini rica etmek zorunda kaldım ve bu süreç beni gerçekten çok yıprattı.

Ayakkabımın bu şekilde hatalı ve kalitesiz işçilikle teslim edilmesi, bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen faturamın gönderilmemesi ve iletişimde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayakkabımdaki hatalı işlemin ücretsiz ve düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini sağlayacak şekilde mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.