Lostra Sepeti'nde Paciotti Ayakkabımda Orijinal Tabanın Değiştirilmesi Ve Gecikme

8 Ekim 2026 tarihinde Paciotti marka ayakkabımı bakım, iç astar yenileme, topuk sertliği tamiri ve taban değişimi için Lostra Sepeti’ne teslim ettim. Taban için bana yazılı olarak yükseklik ve formun aynı kalacağı yönünde taahhüt verildi. 14 Ekim’de 7.160 TL ödememi yaptım ve yine yazılı olarak, işlemlerin ayakkabının orijinalini bozmadan yapılmasını, majör bir değişiklik olacaksa da mutlaka benimle teyitleşilerek ilerlenmesini özellikle rica ettim.

Süreç boyunca mesajlarıma günlerce cevap verilmedi, net bir bilgilendirme almadım. Ayakkabının salı günü hazır olacağı söylendi ancak o gün teslim edilmedi ve teslim süresi haftalarca gecikti. Gecikme nedeniyle iade talep ettiğimde ise ürünlerin işlemde olduğu ve iadesinin mümkün olmadığı cevabını aldım.

Ayakkabımı teslim aldığımda taban formunun orijinalden tamamen farklı olduğunu gördüm. Orijinal kavisli ve ince taban yerine kalın ve düz bir taban yapılmıştı. Taban kenarları düzensizdi, boya ve yapıştırıcı taşmaları vardı. Topuk derisinde de boya izleri bulunuyordu. Tüm bu değişiklikler için benimle hiçbir şekilde bilgi paylaşılmadı, onayım alınmadı ve başta verilen yazılı taahhütlere uyulmadı.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayakkabımda oluşan bu geri dönmesi zor değişiklikler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, ödediğim 7.160 TL hizmet bedelinin iadesini ve ayakkabım için oluşan değer kaybının giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.