Lostra Sepeti'nde Ayakkabı Temizliği Sonrası Renk Bozulması Ve İade Talebi

Lostra Sepeti’nin online şubesine 8 Eylül tarihinde üç çift ayakkabımı temizlik için gönderdim ve toplamda 8.700 TL ödeme yaptım. Bu üç ayakkabıdan ikisi için başta konuşulduğu şekilde sorunsuz bir işlem yapıldı, ancak bir ayakkabı için yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu.

Sorunlu olan bu ayakkabıda özellikle arka kısımda bir problem vardı ve firma ile uzun süre bu bölgenin nasıl yapılacağı konusunda anlaşamadık. Sonrasında onların sunduğu farklı bir opsiyonu, çözüm olsun diye kabul ettim. Ancak işlem sonrası bu kez ayakkabının başka bir yerinde renk bozulması oluştu, ayakkabımın deseni soldu, desen deforme oldu ve aynı çift içindeki iki ayakkabı birbirinden farklı desende duruyor. Ayakkabımın orijinalliği bozuldu ve gönderdiğim halinden çok daha kötü bir görünüme kavuştu.

“Eğer ayakkabıyı yapamıyorsanız lütfen olduğu gibi geri gönderin” dememe rağmen, sırf yaklaşık 2 bin küsur liralık ücreti iade etmemek için bu şekilde bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Ayakkabım gönderdiğim halinden çok daha kötü ve benim için kullanılmak istenmeyecek durumda geri dönmüş oldu.

Hem ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamadım hem de özellikle bu ayakkabım ciddi zarar gördü. Ayakkabımın mevcut halinin sorumluluğunun firma tarafından kabul edilmesini, sorunlu olan bu ayakkabıya ait tutarın iadesini ve mümkünse ayakkabımın eski haline en yakın görünüme kavuşturulmasını talep ediyorum.