to read complaints and reviews, or file yours.Lostra Sepeti Ayakkabı Tamirinde Özensiz İşçilik Ve İade Talebi
İstanbul’da Lostra Sepeti’ne bir çift ayakkabımı tamir için gönderdim. Yaklaşık bir hafta önce Jet Kargo ile kapıdan alım şeklinde ürünü teslim ettiler ve benden 3.850 TL ödemeyi havale yoluyla aldılar. Bana ayakkabıları “aynısı gibi yapacağız” diye söz verdiler; ancak gelen işçilik son derece özensiz, kalitesiz bir şekilde yapılmış ve kesinlikle verdikleri söze uygun değil.
WhatsApp üzerinden önce kendileri “yaptık” diyerek dönüş yaptılar, ben de sonucu beğenmediğimi ve ayakkabının aynısı gibi olmadığını söyleyince bir daha cevap vermediler. Aramalarımı açmıyorlar, hatta kapalı olduklarını söyleyip iletişime geçmemi de fiilen engelliyorlar. Ne ayakkabımı düzgün bir şekilde tamir ettirip geri alabiliyorum ne de ödediğim parayı iade ediyorlar.
Hem ayakkabımın söz verildiği gibi, özenli ve kaliteli bir şekilde yeniden yapılmasını ve tarafıma gönderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde ödediğim 3.850 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Lostrasepeti üzerinden 3.850 TL havale ödeyerek ayakkabı aldım. Ayakkabımın tabanını, mevcut tabanının birebir aynısı olacak şekilde yapacaklarını söyleyerek benden bu ücreti aldılar. Bugün ayakkabının fotoğrafını gönderdiler ancak tabanın, ayakkabımın orijinal tabanıyla hiçbir alakası olmadığını gördüm ve bunu kabul etmeyeceğimi, tabanın uygun olmadığını açıkça belirttim.
Bu itirazımdan sonra ne mesajlarıma geri dönüş yaptılar ne de aramalarıma cevap verdiler. Şu an ne ayakkabımı gönderiyorlar ne de ödediğim paramı iade ediyorlar. Tüm görüşmelerimize ait WhatsApp yazışmaları elimde mevcuttur.
Hem 3.850 TL olarak ödediğim paramın iadesini hem de ayakkabımın en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Lostra Sepeti'ne tamir için ayakkabı gönderildi, 3.850 TL ve ek 200 TL kargo ücreti alındı; tamir kalitesi çok düşük, orijinallik bozuldu, hiçbir iade yapılmadı ve marka hiçbir ilgi göstermedi.
