Tamir Talimatı İhlali Ve Ücret İadesi Reddi

Yaklaşık bir ay önce Lostra Sepeti’ne bir çift bot ve bir çift spor ayakkabımı tamir için gönderdim. Bu işlem için toplam 4.000 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Özellikle, sağlam kısımlara müdahale edilmemesini ve renk tonu tutmazsa işlem yapılmamasını özellikle belirtmeme rağmen ayakkabılarım bana bu uyarılara dikkat edilmemiş şekilde geri gönderildi.

Spor ayakkabım yırtık olduğu halde dikilmemiş, hiçbir tamir yapılmamıştı. Botta ise yanık olan bölge düzgün yapılmamış, üstelik sağlam olan kısımlar da yırtılmış durumda bana teslim edildi. Yani hem istediğim tamir yapılmamış hem de mevcutta sağlam olan yerler daha kötü hale gelmiş oldu.

Firma ile iletişime geçip durumu anlattığımda para iadesi talep ettim ancak kabul etmediler, ayakkabıları yeniden göndermemi istediler. Her seferinde kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem 4.000 TL hizmet bedeli alınmış hem de işçilik olarak son derece kötü bir sonuç ortaya çıkmışken, bir de tekrar kargo ücreti vermem bekleniyor.

Lostra Sepeti’nin, bot ve spor ayakkabım için aldıkları 4.000 TL’lik ücreti eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.