Lostra Sepeti Orijinal Olmayan Kumaş Değişikliği Ve Gecikmeli Teslimat

Gucci marka orijinal çantam eskidiği için, derisine ve kumaşına bakım yapılması amacıyla Lostra Sepeti’ne gönderdim. 9 Şubat’ta çantam kuryeyle benden teslim alındı. Bana işlemin 2 hafta içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen çantam ancak 1 ay sonra tarafıma geri gönderildi ve bu süreçte telefonlarıma da sürekli geç dönüş yapıldı.

Çantamı teslim aldığımda, çantanın tüm kumaşının sökülerek yerine orijinal olmayan, farklı bir malzeme kullanıldığını gördüm. Ben Lostra Sepeti’ne sadece derisine ve kumaşına bakım yapılması için teslim etmiştim, çantanın kumaşının tamamen sökülüp orijinal olmayan bir malzemeyle değiştirilmesi konusunda ne bilgilendirildim ne de böyle bir işleme onay verdim. 10.000 TL ücret ödedim, karşılığında ise orijinalliği bozulmuş, değeri ciddi şekilde düşmüş bir çantayla karşılaştım. Sanki iyi bir iş yapmışlar gibi çıkan parçaları da bana göndermişler görünce şok oldum.

Durumu kendilerine ilettiğimde itirazımı kabul etmediklerini, beni konuyla ilgili bilgilendirdiklerini ve ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Hatta itiraz ettiğimde, benim anlayışımda eksiklik olduğu ima edilerek rencide edici bir üslup kullanıldı. Hem çantamın orijinalliği zarar gördü hem de yüksek bir bedel ödememe rağmen süreç boyunca iletişim ve yaklaşım açısından mağdur edildim.

Çantamın uğradığı zararın tamamının karşılanmasını ve ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.