Yün Dökülen Ceket İçin Garanti Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

2511301800248 numaralı siparişimle ceket aldım fakat ceketin içindeki yünler dökülüyordu. Daha sonra yıkadıktan sonra geçer diye düşündüm ve yıkadım. Bir ay geçti, yünler hâlâ dökülüyordu. İçine giydiğim sweatshirt veya gömlek tüylerle doluyordu. Toplum içinde ceketimi çıkaramıyordum. En son iade etmek istedim. Garanti süresinin iki yıl olduğunu söylüyorlar, satarken de. İlk iadem, kullanılmış yıkanmış ürün olarak reddedildi. Sonra müşteri hizmetlerini aradım ve dedi ki, iade nedense kullanım sonrası deformasyon olarak değiştirmeniz gerekiyor, o yüzden siparişiniz reddedilmiş. Kullanım sonrası deformasyon olarak tekrar gönderdim, aynı sebepten kullanılmış yıkanmış ürün olarak tekrar reddedildi. İçerisine mutlaka not yazın dediler; içerisine not da yazdım, fotoğraf da attım, yıkadığımı zaten söyledim. Buna rağmen yıkanmış ürün diye tekrar reddedildi. Yünler sürekli dökülüyor ve sağ taraf daha çok dökülüyor; bu da ürünün defolu olduğunu gösteriyor. Bunca iş arasında iki kere kargoya gittim ve hâlâ bana diyorlar ki ürünü bir de mağazaya götürün. Ben bunca işi bırakıp bununla mı uğraşacağım? Malınızın arkasında duramıyorsanız neden satıyorsunuz? Neden iki yıl garanti veriyorsunuz? Neden dediklerinizi yapmama rağmen hâlâ dalga geçer gibi ret veriyorsunuz? Ve siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz?