Yırtık Elbiseler İçin Ücret İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Yaklaşık 4–5 gün önce LCW’den online olarak iki adet kadın şifon elbise satın aldım. Kargoyu açtığım anda her iki elbisenin de yırtık olduğunu fark ettim. Ürünleri hiç kullanmadan, etiketleri üzerindeyken durumu anında müşteri temsilcisine yazdım ve bana iade etmem gerektiği söylendi.

Ürünleri bu şekilde iade etmeme rağmen, ücret iadem “ürünler yıkanmış” denilerek reddedildi. Oysa hiçbir ürünü yıkamadım, kullanmadım, ikisinin de etiketleri üzerindeydi ve ilk açtığım anda her iki üründe de yırtık olduğunu bildirdim. 28 Ocak’tan beri bu yırtık ve ayıplı ürünler için ücret iademi bekliyorum. Sipariş numaram 2601262201414 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Ayıplı ve kullanılmamış ürünlerin iadesinin bu şekilde haksız gerekçeyle reddedilmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki ürün için de ücret iademin derhal yapılmasını ve iade sürecinin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.