Yarın Teslimat Söyledim, Ürün Gecikti Ve Hediyemi Veremedim

05.03.2026 tarihinde saat 08.58’de LCW internet mağazasından, “yarın teslimat” seçeneğini özellikle tercih ederek 2603050801312 numaralı siparişi oluşturdum. Bu seçenek nedeniyle ürünün 06.03.2026 tarihinde elime ulaşmasını beklerken, sipariş ancak 06.03.2026’da kargo firması Cargox’a teslim edilmiş ve o gün tarafıma teslim edilmemiştir. Bugün 10.03.2026 tarihi itibarıyla hala ürün elime ulaşmamıştır.

Siparişim Ankara Etimesgut adresine gelecekti ve bu ürünü hediye olarak almıştım. Zamanında teslim edilmediği için hediyeyi gününde veremedim ve bu durum beni gerçekten zor durumda bıraktı. Buna rağmen müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “bilgileriniz yetkili birime aktarıldı, şikayet dilekçesi oluşturuldu” şeklinde genel ifadelerle oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

“Yarın teslimat” şeklinde bir hizmet sunuluyorsa, bu kadar gecikme yaşamamam ve bu mağduriyeti yaşamamam gerekirdi. Eğer teslimat bu şekilde olacaksa, böyle bir sistemin var olmasının müşteri açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca hediyeyi zamanında veremem nedeniyle oluşan mağduriyetimin LCW tarafından uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım, toplam 379,98 TL tutarındaki bu siparişle ilgili sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.