to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetinin Çözüm Odaklı Olmaması
LCW’nin web sitesi üzerinden vermiş olduğum 2602251602550 numaralı siparişim 25.02.2026 tarihinde, 2603050000278 numaralı siparişim ise 05.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Her iki siparişimde de eksik ve yanlış ürün gönderimi yapıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 10.03.2026 tarihinde saat 12:50’de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Arayan yetkili birimden bir hanımefendi, konu hakkında yardımcı olmayacaklarını, sadece para iadesi yapıp konuyu kapatmak istediklerini ifade etti. Ben ise para iadesinden ziyade, sipariş verdiğim ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
LCW’nin yaptığı bu hata ve yanlışlıkların düzeltilmesini, siparişlerimdeki eksik ve yanlış ürünlerin yerine doğru ürünlerin gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin de müşteriyi gerçekten dinleyen ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışıyla iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Dönüş sağlanmadı Batman park AVM deki lcwe mağazasından ürünleri iade ve değişim yapmak istedim mağaza müdürü ürün bizim markamız değil deyip değişim ve iade kabul etmeyeceklerini söylediler
Müşteri hizmetlerinden arayan buse adlı hanım efendi yardımcı olamayacağını sadece değişim ve iade yapabileceğini dile getirdi problemim hala çözüme kavuşmadı yetkili birim tarafından problemimin çözülmesini istiyorum
En son görüştüğüm yetkili hanım efendiye teşekkürlerimi sunarım ama müşteri hizmetleri ekibinizin düzeltilmesi ve tecrübeli arkadaşların getirilmesi lazım
