Şoförün Hakaretli Ve Tehlikeli Davranışı Tur Güvenliğini Tehlikeye Attı

15-21 Ağustos 2026 tarihleri arasında Tatiltur üzerinden satın aldığım Balkan Turu sırasında, otobüs şoförünün davranışları nedeniyle hem can güvenliğimizden endişe ettik hem de satın aldığımız tur programından tam anlamıyla faydalanamadık. Turu gerçekleştiren araç Setra marka, AB-135EC plakalı, Just Travel Travel & Tours (Vlore/Arnavutluk) firmasına ait araçtır.

Tur boyunca Walter isimli şoför, tur rehberine ve yolculara karşı küfürlü, hakaret içeren ve son derece saygısız bir tutum sergiledi. Rehberin yönlendirmelerine uymayarak zaman zaman kendi inisiyatifiyle hareket etti ve özellikle bir olayda ani ve tehlikeli bir fren yaparak rehberin hayati tehlike yaşamasına neden oldu. Bu olaydan sonra yolcular olarak can güvenliğimizle ilgili ciddi anlamda tedirginlik yaşadık.

Şoförün tur rehberine hitaben “Sen nasıl bir rehbersin böyle, durduğumuz her yerde yemek yiyorsun, bir tur rehberi böyle mi olur, şişmansın, bence bu işi bırakmalısın.” şeklinde aşağılayıcı ifadeler kullandığına ve “Doğru düzgün İngilizce konuşamıyorsun.” diyerek kendisini küçük düşürmeye çalıştığına bizzat şahit oldum. Yolculara yönelik küfürlü ve saygısız ifadeler de kullanılmıştır. Bu tavır ve üslup, tur boyunca hem ortamı gerecek hem de kendimizi değersiz hissettirecek düzeydeydi.

Ayrıca uzun saatler otobüs yolculuğu yapmamıza rağmen, şoförün tutumu ve ulaşım konusundaki anlayışsızlığı nedeniyle gidilen noktalarda çok kısa süreler kalabildik, bazı yerlerde gereksiz şekilde uzun mesafeler yürümek zorunda kaldık. En önemlisi, can güvenliğimiz konusunda oluşan ciddi endişe nedeniyle tur programında yer alan Kosova’ya hiç giremedik ve satın aldığımız turun bu kısmından hiç yararlanamadık.

Yaşanan bu davranışlar, tehlikeli fren olayı, rehberin talimatlarına uyulmaması ve turun programının aksaması nedeniyle hem güvenlik hem de hizmetin eksik ifası açısından mağdur olduğumu düşünüyorum. Tura dahil olduğu halde güvenlik gerekçesiyle gidilemeyen ülke için tarafıma uygun tutarda para iadesi yapılmasını ve ilgili şoför ile tedarikçi firma hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.