Yanlış Ve Eksik Gönderim, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Ücret İadesi Talebim Var

08.12.2025 tarihinde LCW’nin online alışveriş sitesinden vermiş olduğum 2512081202752 numaralı siparişimde önce ürünler yanlış gönderildi, sonrasında ise eksik gönderim yapıldı. Siparişimde yer alan iki adet bluzun sadece bir bedeni gönderildi, diğer bedenler hiç gelmedi ve bu sorun 8–9 gündür hâlâ çözülemedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Yaklaşık 8–9 gündür LCW ile bu konuyla ilgili sürekli görüşüyorum ve eksik ürünlerle ilgili talep de oluşturuldu. Eksik ürünler için beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar basit bir sorun için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesini ciddi anlamda sorunlu buluyor, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.

Eksik gönderilen iki ürünün tarafıma artık gönderilmesini istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için, eksik gönderilen bu iki ürünün ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını acilen talep ediyorum.