to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW online mağazasından bir adet “Kahve Fincan Takımı” sipariş ettim. Ancak 16 Ocak tarihinde elime, siparişimle hiçbir alakası olmayan bir sabunluk ulaştı.
Bunun üzerine uygulama üzerinden “Yanlış Ürün Gönderildi” seçeneği ile iade talebi oluşturdum. Sistem bana bir iade kodu tanımladı ve ekranda da açıkça “En yakın mağazamızdan bu kod ile anında iade edebilirsin” yönlendirmesini gösterdi. Bu yönlendirmeye güvenerek Mersin Yenişehir Forum şubenize gittim.
Mağazaya gittiğimde personel, hem elimdeki iade kodunu hem de sistemin açık yönlendirmesini dikkate almadan, “Ürün siparişten farklı olduğu için teslim alamayız, oradaki yazı standarttır, kargo ile göndermeniz gerekiyor” diyerek iademi reddetti. Deponuz yanlış ürün göndererek beni mağdur ederken, sisteminiz mağazadan iade etmemi söyleyip beni mağazaya kadar yönlendiriyor, mağazada ise işlem yapılmıyor.
Kendi hatanız yüzünden mağaza mağaza dolaşıp bir de geri çevrilmek istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını ve iade sürecimin tarafımı daha fazla uğraştırmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
14 Ekim’de LCW’nin online mağazasından 3 adet pantolon siparişi verdim. 17 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, tamamen alakasız şekilde 2 adet çocuk kıyafeti gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram: 2510141803033. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ve talep oluşturdum. Yanl...
Sayın LCW Müşteri Hizmetleri, LCW internet sitesinden (sipariş numaranızı buraya ekleyin) numaralı siparişimde 30 beden olarak sipariş verdiğim ürün yerine 28 beden gönderildi. Mağazaya iade etmek istediğimde, beden farklı olduğu için kabul edilmedi ve kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Beli...
LCW online mağazadan 5 Ocak’ta verdiğim ve 9 Ocak’ta teslim edilen 2601051000178 numaralı siparişimde yer alan takım ürünü eksik parça ile teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana ürünün iade edilmesi gerektiği söylendi, ben de kabul ederek kargo yönlendirmes...
LCW online mağazasından yaptığım alışverişler sonrasında, iadesi reddedilen ürünlerimi adresime göndermeleri gerekirken, kendi şubelerine gönderiyorlar ve ardından bana ürünümü teslim ettiklerine dair mesaj atıyorlar. Ben ise her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Bugün dahil olmak üzere bu...
Yorumlar