to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağazada İade Reddi
LCW online mağazasından bir adet “Kahve Fincan Takımı” sipariş ettim. Ancak 16 Ocak tarihinde elime, siparişimle hiçbir alakası olmayan bir sabunluk ulaştı.
Bunun üzerine uygulama üzerinden “Yanlış Ürün Gönderildi” seçeneği ile iade talebi oluşturdum. Sistem bana bir iade kodu tanımladı ve ekranda da açıkça “En yakın mağazamızdan bu kod ile anında iade edebilirsin” yönlendirmesini gösterdi. Bu yönlendirmeye güvenerek Mersin Yenişehir Forum şubenize gittim.
Mağazaya gittiğimde personel, hem elimdeki iade kodunu hem de sistemin açık yönlendirmesini dikkate almadan, “Ürün siparişten farklı olduğu için teslim alamayız, oradaki yazı standarttır, kargo ile göndermeniz gerekiyor” diyerek iademi reddetti. Deponuz yanlış ürün göndererek beni mağdur ederken, sisteminiz mağazadan iade etmemi söyleyip beni mağazaya kadar yönlendiriyor, mağazada ise işlem yapılmıyor.
Kendi hatanız yüzünden mağaza mağaza dolaşıp bir de geri çevrilmek istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını ve iade sürecimin tarafımı daha fazla uğraştırmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
.
