Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu
profile
14 Ağustos 2025 15:04
1.300

LCW internet sitesinden çocuğum için alıştırma külodu, boxer ve çorap (3-4 yaş) satın aldım. Sipariş sırasında 'mağazaya iade' seçeneğini tercih ettim. Boxer ürünleri iç çamaşırı olduğu için sistem zaten iade etmeye izin vermiyordu. İade sürecine yalnızca alıştırma külodu ve çorap kaldı. Ancak bana gönderilen çoraplar, sipariş ettiğim yaş grubundan farklı olarak 0-6 aylık ve paketi açılmış şekilde gönderilmişti.

İade için Konya Outlet LCW mağazasına gittiğimde, ürünlerin iadesinin alınamayacağı söylendi. Mağaza müdürü M******* T**** ile görüştüğümde, sistemin iade ettiğini ve mağazanın neden kabul etmediğini sorduğumda, 'Biz almayız' şeklinde kaba bir üslupla yanıt verdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise, 'Nereye edersen et, bu ürünleri kimse iade almaz' cevabını verdi.

Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünlerim sistemde iade kapsamında görünüyorken mağazanın keyfi şekilde iade almaması ve personelin saygısız tavrı konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Oradan çıkıp Aras Kargo aracılığıyla iade işlemimi gerçekleştirdim. Talebim:
• Mağaza personelinin ve müdürünün müşterilere karşı tutumunun düzeltilmesi
• Yanlış gönderilen ürünler için özür ve telafi

yanlis-urun-gonderimi-ve-magaza-personelinin-olumsuz-tutumu-1.jpg
14 Ağustos 2025 15:08 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Furkan
Furkan
15 Ağustos 2025 13:43

Merhaba, LCW yetkilisi beni aradı yaşadığımız olumsuzlukla ilgili gereken önemin verileceğini beyan etti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sümeyye
07 Ekim 2024 14:08
1.047
5
Tayfun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Nisan 2024 14:18
1.379
Büyük LCW Mübarek Günde Reva Değil... Bu Yaptığın
Büyük LCW Mübarek Günde Reva Değil... Bu Yaptığın

profile
03 Mayıs 2025 00:36
1.280

profile
Şebnem
14 Eylül 2023 09:17
753
LCW İade Sürecinde Yaşanan Sorun
4
Sonay sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
18 Kasım 2024 19:58
1.114

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri