Ana Sayfa
LC Waikiki
Çorap
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu

ID:33368268

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu

Furkan

LC Waikiki

14 Ağustos 2025 15:04

1.300

LCW internet sitesinden çocuğum için alıştırma külodu, boxer ve çorap (3-4 yaş) satın aldım. Sipariş sırasında 'mağazaya iade' seçeneğini tercih ettim. Boxer ürünleri iç çamaşırı olduğu için sistem zaten iade etmeye izin vermiyordu. İade sürecine yalnızca alıştırma külodu ve çorap kaldı. Ancak bana gönderilen çoraplar, sipariş ettiğim yaş grubundan farklı olarak 0-6 aylık ve paketi açılmış şekilde gönderilmişti.

İade için Konya Outlet LCW mağazasına gittiğimde, ürünlerin iadesinin alınamayacağı söylendi. Mağaza müdürü M******* T**** ile görüştüğümde, sistemin iade ettiğini ve mağazanın neden kabul etmediğini sorduğumda, 'Biz almayız' şeklinde kaba bir üslupla yanıt verdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise, 'Nereye edersen et, bu ürünleri kimse iade almaz' cevabını verdi.

Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünlerim sistemde iade kapsamında görünüyorken mağazanın keyfi şekilde iade almaması ve personelin saygısız tavrı konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Oradan çıkıp Aras Kargo aracılığıyla iade işlemimi gerçekleştirdim. Talebim:
• Mağaza personelinin ve müdürünün müşterilere karşı tutumunun düzeltilmesi
• Yanlış gönderilen ürünler için özür ve telafi

yanlis-urun-gonderimi-ve-magaza-personelinin-olumsuz-tutumu-1.jpg

LC Waikiki

14 Ağustos 2025 15:08 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Furkan

15 Ağustos 2025 13:43

Merhaba, LCW yetkilisi beni aradı yaşadığımız olumsuzlukla ilgili gereken önemin verileceğini beyan etti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

LCW alışverişlerinde yaşanan kargo ve ürün sorunları

Sümeyye

LC Waikiki

07 Ekim 2024 14:08

1.047

LCW. İlk problem kargomu kaybetmeleri ile başladı. Kargom kayboldu sonra bulundu ücret iadesinde sıkıntı çıktı. Sonra ayakkabı aldık. Ayakkabı üzerindeki etiket aldığımız fiyattan 500 TL düşüktü. Kızıma çorap aldım bir renkten 3 geldi. Bir renkten 1 tane. Başka siparişte takım aldım üstü geldi. Altı...

1 Destek

Tayfun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Büyük LCW Mübarek Günde Reva Değil... Bu Yaptığın

Tayfun

LC Waikiki

03 Nisan 2024 14:18

1.379

LCW mağazasından almış olduğum iki ürünü iade etmek için işlemleri başlattım. 'Mağazaya ya da kargoya teslim etmek isterseniz' sorusuna mağazayı seçti...

Büyük LCW Mübarek Günde Reva Değil... Bu Yaptığın

LCW Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürünler, Mağaza İadesinde Sorun Yaşadım!

Burcu

LC Waikiki

03 Mayıs 2025 00:36

1.280

LCW uygulamasından 2504251300200 numaralı siparişimi verdim. Siparişim geldiğinde, satıcısı LCW olan fakat markası farklı bir şortlu sabahlıklı pijama takımının, diğer tüm ürünler gibi poşete tıkıştırıldığını gördüm. Poşeti açtığımda, s beden sipariş verdiğim ürünün XL gönderildiğini ve en kötüsü, 3...

LCW İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Şebnem

LC Waikiki

14 Eylül 2023 09:17

753

LCW'den satın aldığım marka ürün kargo tarafından posta kurusuna bırakıldığı için kargomun kaybolduğu düşüncesiyle kargoya şikayette bulundum ve ürünü geç teslim aldım. Yorumlara bakarak 1 beden büyük sipariş ettiğim ürün o kadar küçük geldi ki üzerime giyemedim bile, sonrasında kargo şubesi evime ç...

1 Destek

Sonay sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Tek Kasa Sorunu Ve Personel Tavrı

Sonay

LC Waikiki

18 Kasım 2024 19:58

1.114

18 Kasım tarihinde, İstanbul Küçükçekmece ArenaPark AVM de bulunan LCW mağazasının internet sitenizden almış olduğum ürünleri teslim aldım. Yanlış ürü...