to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Etiket Karışıklığı
LCW mobil uygulaması üzerinden 04.05.2026 tarihinde 2605042102670 numaralı siparişle LCW eco Bisiklet Yaka Çiçekli Kız Çocuk t‑shirt siparişi verdim. Ürün 08.05.2026 tarihinde teslim edildi; ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.
Dahası, siparişini verdiğim tişörtün etiketi sökülüp hiç almadığım farklı bir ürüne takılmış ve sanki doğru ürün gönderilmiş gibi tarafıma yollanmış. Gönderilen bu ürün mobil uygulamada dahi görünmüyor, yani sistemde yer almayan bir ürünün, siparişini verdiğim ürünün etiketiyle tarafıma gönderildiğini fark ettim.
Bu durum hem büyük bir güven problemi yaratmakta hem de alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etkilemiştir. LCW’den, yanlış gönderilen ürünün hiçbir şekilde bana masraf yansıtılmadan iade alınmasını, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve yaşanan bu hatayla ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
