Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

LCW mobil uygulama üzerinden 27.03.2026 tarihinde bebeğim için 6-9 ay bedeninde çeşitli ürünler sipariş ettim. 30.03.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, siparişlerimin çoğunun 3-6 beden olarak gönderildiğini gördüm. Ürünlerin fotoğrafları mevcut, kolinin geliş şekli de son derece özensizdi, sanki fırlatılıp atılmış gibiydi. Kargomu hazırlayan kişinin işi nefretle, hiçbir özen göstermeden yaptığı çok belliydi.

Bedenleri yanlış geldiği için ertesi gün iade talebi oluşturdum, tüm ürünleri tek tek güzelce katlayıp poşetleyerek kargoya teslim ettim. Ancak bugün, 2603272102221 numaralı siparişime ait iadelerimin “iade edilen ürün ile iade talebiniz uyuşmuyor” gerekçesiyle reddedildiğine dair SMS aldım. Ben bu siparişte sadece yanlış gönderilen ürünlerin ücret iadesini talep ettim.

LCW Online’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve neredeyse her seferinde ya yanlış beden ya da defolu ürün gönderimi ile karşılaşıyorum. Buna rağmen iyi niyetle alışveriş yapmaya devam ederken, bir de haklı iade talebimin bu şekilde reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Yanlış gönderilen ürünler için iade talebimin kabul edilmesini, ürün bedellerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu sipariş ile ilgili kayıtların incelenerek yaşanan bu hatanın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin devam etmesi halinde gerekli tüm resmi şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.