Yanlış Sipariş, Eksik İade Ve Kupon Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

13 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından toplam 6000 TL tutarında, 16 ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 2510130100123). Siparişim elime ulaştığında, bana ait olmayan ve sadece 4 üründen oluşan başka bir müşterinin siparişi gönderilmişti. Kendi siparişimle hiçbir alakası olmayan bu ürünleri iade ettim. Ancak kendi siparişim karşı tarafça iptal edildi ve bana 2900 TL para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan üç hafta geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, siparişimin iptal edilmesiyle birlikte mevcut kuponum da iptal edildi ve aynı kuponu tekrar kullanamıyorum.

Hem 2900 TL’lik iademin bir an önce yapılmasını hem de iptal edilen kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.