to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paketten Çıkmayan Ürün İade Reddiyle 1000 TL Mağduriyet
LCW online mağazasından 9 Temmuz tarihinde verdiğim bir siparişte yer alan toplam 6 ürünü aynı paket içinde iade ettim. Ancak bu 6 üründen 3’ü için, sistemde “Paketten Çıkmayan Ürün” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu ürünlerin ücret iadesi bu nedenle yapılmadı.
Tüm ürünleri tek paket halinde, eksiksiz biçimde kargoya teslim etmeme rağmen, sipariş detay ekranımda 3 ürün için “Paketten Çıkmayan Ürün” ifadesiyle iade reddi görüyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de müşteri olarak kendimi haksız yere suçlanmış hissetmeme neden oldu.
Kargoya eksiksiz teslim ettiğim bu 3 ürünle ilgili iade tutarımın yeniden incelenerek tarafıma ödenmesini ve “paketten çıkmadı” gerekçesinin somut olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
Çok kısa sürede dönüş yapmış be sorunu çözdüğünüz için teşekkür ediyorum. İadem yapıldı.
24 Saat dolmadan ilgilenip ücret iadem yapıldı. Çok teşekkür ediyorum.
