to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken Ücret İadesi
26 Haziran tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum kadın ceket siparişim, kargo hasarı nedeniyle iade sürecine alındı ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 7 Temmuz olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda, konunun ilgili birimlere iletildiği, kayıt açıldığı ve en kısa sürede arama ya da mail yoluyla bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de iadem hesabıma yansıdı. Sipariş numaram 2606191003101’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Kısa sürede çözülecek şeklinde aynı cevabı almama rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde ücret iademin bu kadar uzun süredir yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin hangi tarihte gerçekleştirileceğini net olarak belirtmenizi istiyorum.
