to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Mont İçin İade Reddi Ve Kodu Oluşturulamama Sorunu
LCW online mağazadan 2610112103375 numaralı siparişimle birlikte üç adet ürün aldım, bunlardan biri olan mont/ceket yanlış gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün yanlış olduğunu fark ettim ve o günden beri iade süreciyle uğraşıyorum.
Yanlış gelen mont/ceketi ilk olarak iade ettim, ancak ürünün iadeye uygun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüşmemde yeniden iade kodu oluşturmam ve tekrar göndermem gerektiği belirtildi. Söyledikleri gibi ikinci kez iade kodu oluşturup ürünü tekrar kargoya verdim, bu kez de iade yine reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Gerekçe olarak video kaydını bulamadıklarını ifade ettiler.
Aynı ürünü iki kez üst üste iade ettiğim için artık sistemde yeni bir iade kodu da oluşturamıyorum. 3.299 TL tutarındaki bu ürünün parasını hâlâ geri alamadım. Şehir dışına çıkmam gerekiyor fakat bu sorun yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünü elimde tutmak zorunda kalıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini, 3.299 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade kodu oluşturma engelimin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
