to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Eksik Bilgi Nedeniyle İndirim Hakkım Kayboldu
22 Ekim'de LCW uygulaması üzerinden üç parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin kalıp bilgisi kısmında herhangi bir açıklama bulunmadığı ve yorum olmadığı için, her zamanki bedenimi tercih ettim. Ancak ürünler elime ulaştığında iki beden büyük geldiklerini fark ettim. Ürün açıklamalarında “oversize” veya benzeri bir uyarı olsaydı, buna göre farklı bir beden seçerdim.
Mağazada stok bulunmadığı için değişim işlemini uygulama üzerinden yapmak istedim. Ayrıca, LCW çağrı merkezini aradığımda, beden seçiminden tamamen benim sorumlu olduğum, bu nedenle de kullandığım indirim haklarımın ve benzeri avantajların iade edilmeyeceği söylendi. Oysa ürün açıklamalarında yeterli bilgi verilmediği için yanlış beden seçmek zorunda kaldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman müşteri memnuniyeti için kupon tanımlanmıştı.
Şu anda mağazadan iade yapmak istiyorum. İndirim haklarımın geri verilmesini ve ürünlerin uygun bedenleriyle değişimini talep ediyorum. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaklaşık 1.800 TL olarak yaptım. Sipariş numaram: 2510221403511. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LCW Ekibi
