to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Yapmadı Ve Yanıltıcı Adresinizde Yok SMS'i Gönderdi
12.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim Karaca markalı ürün siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. İzmir Ulukent şubesinin sorumluluğunda olan bu gönderi için kargo takip sistemine girerek adresimde olduğumu işaretlememe rağmen, dağıtım günü boyunca evdeydim ve herhangi bir şekilde aranmadım, kapım da çalınmadı.
Buna rağmen Aras Kargo’dan “adresinizde yoktunuz, teslimat gerçekleşmedi” şeklinde SMS aldım. Ekte ilettiğim ekran görüntüsünde gönderinin yola çıktığı ve teslimat denemesinin başarısız olduğuna dair mesajlar açıkça görülmektedir; ancak fiili olarak hiçbir teslimat denemesi yapılmamıştır.
Kargomu şubeye gidip alma imkanım olmadığı için, gönderimin İzmir Ulukent şubesinden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresimde fiilen teslimat denemesi yapılarak paketimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo ile iletişim dahi kuramıyorum; kargom kırılabilecek bir şeydi, kırılırsa sorumluluğun Aras Kargo’da olduğunu da belirtmek istiyorum. Kargomun bugün dağıtıma tekrar çıkması gerekiyor.
Sayın Adilenur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36786004 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün iletişime geçilir mi
Şubeyle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı
Şubeye talep gönderildi ancak kargoyu gidip şubeden almam gerekti şubeyi aradığımda 19.30 a kadar gelebilirsiniz dediler gittim saat 19.00 da bana oradaki çalışan dedi ki kargoyu veremem sistem kapandı arkadaşların size 19.30 a kadar gelin demesi mümkün değil dedi ama dediler yani kaç kere aradım. Ayrıca şube evime çok uzak ve koliyi 20 dakika yürüyerek taşımak zorunda kaldım kargodan da kolimi kendim görüp aldım zaten. Ek olarak kargo ücretini ödememe rağmen 560 TL taksi parası ödemek zorunda kaldım. Çağrı merkezindekiler hariç şubedekiler asla yardımcı olmadı. Evimin kapısı dahi çalınmadı. Hiç memnun değilim umarım asla kargom Aras Kargo'ya verilmez.
