to read complaints and reviews, or file yours.Yaka Deformasyonu Sonrası LCW Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Bekleniyor
LCW’nin internet sitesinden 07.04.2026 tarihinde S5QY52Z8-CKT holden kodlu, YTS-LIGHT yellow renk, 36 beden bir yelek satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yaka kısmında deformasyon oluştu.
Bu nedenle 08.09.2026 tarihinde Diyarbakır Forum LCW mağazasına giderek t546-****71 koduyla ürün inceleme talebinde bulundum. Ancak bugün itibarıyla 16 gün geçmiş olmasına rağmen ne mağaza tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
2604071601520 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili inceleme sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.04.2026 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden S5QY52Z8-CKT holden kodlu, YTS-LIGHT yellow renk, 36 beden bir yeleği 385 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 16.04.2026 tarihinde teslim aldım ve ağustos ayında kullanmaya başladım. Ürünü yıkamamın ardından yaka kısmında bariz bir deformasyon oluştu, kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm bu problem ürünün normal ve özenli kullanımıyla açıklanamayacak kadar belirgin.
Bu nedenle 08.09.2026 tarihinde Diyarbakır Forum LCW mağazasına giderek t546-****71 koduyla ürün inceleme talebinde bulundum. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. İncelemenin “ret” olarak sonuçlandığını da ancak kendi çabamla ve Şikayetvar üzerinden oluşturduğum kayıt sayesinde, oldukça uğraşarak öğrenebildim.
Mağazada, ürün incelemesiyle ilgili SMS geleceği ve ürünü teslim aldıktan sonra istersem ikinci kez incelemeye gönderebileceğim ifade edildi. İlk incelemenin neden sağlıklı ve detaylı yapılmadığı açıklanmadan, ürünü teslim alıp tekrar incelemeye göndermem gerektiğinin söylenmesi, toplamda 30 günü aşan bir oyalama politikasına dönüşmüş durumda. Ürünü teslim almak için tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmam da ayrıca zaman kaybı ve mağduriyet yaratıyor.
Tüm bu süreçte hem ürüne ilişkin net ve mantıklı bir açıklama alamadım hem de inceleme sonucuna ulaşabilmek için sürekli olarak uğraşmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak yıpratıcı hale geldi. Ürünün yakasına kendi kendime zarar vermem söz konusu değil; deformasyonun üründen ve kumaş kalitesinden kaynaklandığı açıkça görülebilecek bir durumken, sanki kullanıcı kaynaklıymış gibi yaklaşılması beni son derece rahatsız ediyor. Üstelik LCW’de daha önce de benzer sorunlarla karşılaştığım için bunun artık bir şirket politikası haline geldiğini düşünmeye başladım.
Ürünün yaka kısmındaki deformasyonun üretimden veya kumaş kalitesinden kaynaklanan bir kusur olarak değerlendirilmesini, tarafıma makul ve mantıklı bir sonuçla dönüş yapılmasını, mümkünse ürünün iadesi ya da değişimiyle birlikte kusurlu ürün ve yaşattığınız zaman kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
2. Kez incelemeye alıp bana 15 gün beklemem gerektiğini ifade ediyorsunuz. Neye istinaden 'ret' kararı çıktığının bile bir cevabı, açıklaması yok. Beni totalde 30 gün bekleterek bana bunu mağduriyeti yaşatmak nasıl bir şirket politikası?
İnceleme süresinin üzerinden tam 22 gün geçmiş olmasına rağmen ürünümle alakalı SMS ya da Mail ile bir dönüş olmadı. Ürünüm kuş olup uçtu sanırım (! ) çünkü ürünüme asla ulaşamıyorum, piyasada yok. Ne mağazadan ne de temsilcilerden ses seda yok! Bir haftadır ürünün peşinden koşuyorum.
İnceleme süresi 15 gün olan ürünüm neredeyse 30 gün olmasına rağmen hala elime ulaşmadı, daha önce de incelemeye ürün gönderdim ve asla böyle uzayan süreçlerle karşılaşmadım. Her seferinde sil baştan kayıt açıyorum ve hiçbir çözüme ulaşamıyorum. Ürünüme ulaşabilmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvurmalıyım sayın LCW yetkilileri? Bu mağduriyeti yaşatmaya ne hakkınız var? 30 gündür ürün kargolamadan kaynaklı mağazaya ulaşmamıştır denilerek müşteri temsilcileri tarafından baştan atılmaya çalışılmaktayım. Böyle bir kargolama süreci yok. Siz 15 gün derken zaten o süreci ekleyerek bu süreyi veriyorsunuz. 15 günlük yasal inceleme süresini aştınız. Açıklamasız ret cevabı verdiniz. Ürünle alakalı bir SMS mail bilgilendirmesi yapmadınız. Yeter!
