Yağmurda Boya Akmasıyla Bozulan Mont İçin Değişim Ve Tazminat Talebi

LCW’den sonbahar döneminde t708 tkt Erbaa Cadde mağazasından W60039Z8 kodlu, suni deri bir mont satın aldım. Havalar soğuyunca Kasım ayında montu giymeye başladım; normal bir yağmurda mont ıslandıktan sonra omuz ve ön kısımda beyaza yakın, boya akması şeklinde lekeler oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Ürün sadece bir haftalık olmasına rağmen bu şekilde deforme olduğu için montu artık kullanamıyorum.

Montu LCW mağazası iki kez incelemeye aldı, her seferinde yaklaşık bir ay bekletildikten sonra “ürün iadesi kabul edilmedi” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma geri teslim edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal yağmurda bu hâle gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kullanılamaz durumdaki bu mont için LCW’nin müşteri memnuniyetini gözeterek değişim ya da en azından mont bedeli tutarında bir hediye çeki vermesini talep ediyorum.