Ürün Eksik Gönderildi, İki Kez Aynı Hata, Memnuniyetsizlik

3 Nisan tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2’li çay takımı satın aldım. Siparişim bana iki kez eksik olarak gönderildi. İlk gönderimde ürünün bir parçası eksikti, iade süreciyle ürünü geri gönderdim. Daha sonra aynı ürünü stokları uzun süre takip ederek ve uğraşarak tekrar aldım, ancak bu kez gelen üründe de yine eksik parça vardı. Ayrıca önceki eksik ürünün aynısını birebir göndermişler kutusundan ve bardaktaki izden tanıdım!

Müşteri hizmetlerini aradığımda, prosedüre uygun şekilde aynı fiyattan yeniden gönderim sağladılar. Fakat bu süreçte ürün stoklarda tükendiği için o kadar hevesle almak istediğim ürüne, yaşanan dikkatsizlik ve kontrolsüzlük nedeniyle hiç ulaşamadım.

Ben bu şikayetle özellikle ürünü alamamış olmamın yarattığı hayal kırıklığını ve üzüntümü belirtmek istiyorum. İki kez üst üste aynı hatanın yaşanması, hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.