Teslim Edilmemiş Siparişte Küpe Ve Kargo Ücretinin Eksik İadesi

LCW’den 02.04.2026 tarihinde verdiğim 2604022103022 numaralı siparişim, belirtilen teslimat tarihinden daha erken kargoya verildi ve o gün adreste bulunamadığım için teslim edilemedi. Tekrar dağıtıma çıktığında siparişi iptal ettim, paketi hiç teslim almadım ve dolayısıyla hiçbir şekilde açmadım.

06–08.04.2026 tarihleri arasında iade süreci tamamlandı ancak hesabıma yatan tutarın eksik olduğunu gördüm. Siparişimde yer alan yaklaşık 250 TL tutarındaki küpenin ücretini “ürün eksik” denilerek iade etmemişler. Paketi hiç teslim almadığım ve açmadığım için içinden ürün eksik çıkması mümkün değil, eğer küpe yoksa bu tamamen LCW’nin sevkiyat hatasından kaynaklanmaktadır. Ayrıca kargo ücretini de iade etmediler.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aldığım destek çok yetersiz kaldı ve sorunum çözülmedi. Küpenin ücretinin ve alınması gerekiyorsa kargo bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iade sürecindeki bu hatanın da incelenmesini talep ediyorum.