Teslim Edildi Görülen Kargo Müşteriye Ulaşmadı Ve Ücret İadesi İstiyor

LCW’den 2603211901789 numaralı siparişim için çalıştıkları kargo firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo şirketinin takip ekranında 25.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı, teslim edilmediği ve devredilip ertesi gün tekrar dağıtıma çıktığı görülüyor. 26.03.2026 saat 20.39 itibarıyla ise sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak ortada ne kargo var ne de tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme ulaştı.

Teslim edildi görünen bu gönderi fiilen bana ulaşmadığı için hem kargo firmasının sorumsuzluğundan hem de LCW gibi bir markanın böyle bir kargo şirketiyle çalışmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun 24 saat içinde teslim edilebileceğini, bu sürecin sonunda ancak yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak sistemde teslim görünüp fiilen ürünün olmaması benim hatam değil ve bu belirsizlik süreci uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bugün gün içerisinde ya ürünümün eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ya da siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hem LCW’nin hem de anlaşmalı kargo firmasının bu hatayı hızlıca araştırıp çözüme kavuşturmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.