to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ceket Ve Yanlış İade İşlemi
LCW’den 16.01.2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak 864,90 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo Bursa Gemlik şubesine geldi; ancak yaklaşık 4 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Bugün LCW müşteri hizmetlerinden arandım ve henüz teslim bile almadığım ürün için “neden iade ettiğim?” soruldu. Ürünü kesinlikle iade etmediğim halde sistemde iade olarak gösterildiğini öğrendim. Kargonun günlerce şubede bekletilmesi ve ardından benim iade etmişim gibi gösterilmesi, bu durumun üzerini örtmeye çalıştıklarını düşündürüyor ve bu süreçten ciddi anlamda rahatsız oluyorum.
Hem LCW’den hem de Aras Kargo’dan, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, iade görünüyorsa bu hatanın düzeltilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Oturup sabaha kadar değerlendirin. Ben sizden ilk defa alışveriş yapmıyorum ben o ürünü bir arkadaşımın özel bir kutlamasında giymek üzere aldım bu da bir mağduriyettir ürünün fiyatına kargo ücreti adı altında ücret ekliyorsanız bunun sorumlusu sizsiniz ayrıca sistemde cep numaramın farklı olduğunu söylüyorsunuz ama beni hep kullandığım numaradan arıyorsunuz bu da tuhaf bir çelişki bence. Ayrıca sorunu çözmek adı altında ürünü gidip şubeden almamı istiyorsunuz. Böyle bir sorun çözümü olmaz ben niye gidip alıyorum. Madem kayıtlı numaram farklı neden açıklama bölümüne (ekran fotoğrafını ekte gönderdim) müşteriye ulaşılmadı yerine alıcı kargoyu kabul etmiyor yazılıyor
