to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi
İstanbul’da BGK Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken LCW online siparişim, bana hiç ulaşmadığı halde 02.02.2026 tarihinde gece 03:00’te sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmiştir. O saatte herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı, ne arama ne de bilgilendirme aldım.
Durumu fark eder etmez LCW müşteri hizmetlerini aradım; ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. BGK Kargo’ya mail attım, ona da cevap verilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise en az 10 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum.
Teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen 5601*******55 takip numaralı kargomun acilen araştırılmasını, ürünlerimin bana hasarsız ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İlginiz için Teşekkür ederim. Ürünler bugün elime ulaştı.
Şikayetin ana konusu kargo şirketiydi aslında. LCW vaktinde kargoya vermiş olduğu ürünler maalesef kargo şirketinin işgüzarlığı yüzünden sıkıntı yaşadım. Tarafıma dönüş yapan LCW çalışanı nazik ve ilgili olması vermiş olduğu bilgilerle yetkin olduğunu düşünmekteyim. Takip ve çözüm için teşekkür ederim.
