Teslim Edildi Gösterilen Ve Elime Ulaşmayan Sipariş

LCW’den 1 Nisan tarihinde 2604011400829 numaralı siparişi verdim. Ürünüm 1 gün içinde kargo firmasına teslim edildi ve LCW5604*******28 takip numarasıyla kargoya verildi. 7 Nisan tarihinde sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünüm ortada yok ve kayıp durumda.

Adresim İstanbul Sarıyer, bu adrese herhangi bir kargo gelmedi, ne kapıya bırakıldı ne de komşuya teslim edildi. Buna rağmen kargo takipte teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve bundan dolayı kargo firmasından şikayetçiyim.

Hem kargo firmasıyla hem de LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ücretini ödediğim ürüne ulaşamıyorum ve süreç tamamen benim üzerime bırakılmış gibi hissediyorum.

Kayıp olduğu görülen bu siparişimin acilen incelenmesini, kargomun bulunamaması durumunda ise aynı ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.