Teknik Sorun Nedeniyle İptal Edilen Siparişlerin Aynı Şartlarla Yeniden Gönderilmesi

LCW mobil uygulama üzerinden dün iki ayrı sipariş verdim. Ayakkabı, kıyafet, fincan, nevresim takımı gibi çeşitli ürünlerden oluşan, toplam yaklaşık 2.600 TL tutarındaki bu siparişlerimin bugün hiçbir mantıklı açıklama olmadan “teknik sorun” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. İptal edilen siparişlerimin numaraları 2602031702567 ve 2602031707085’tir.

Çağrı merkezini aradığımda da yalnızca teknik bir sorun olduğu söylendi ve herhangi bir makul çözüm sunulmadı. Üstüne üstlük yaşadığım mağduriyet için dalga geçer gibi sadece %15 indirim kuponu tanımlanmış. Ben kampanyadan faydalanarak almış olduğum ürünlerin iptal edilmesini ve bu şekilde geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, iptal edilen tüm ürünlerimin aynı fiyat ve koşullarda, ek bir uğraşa gerek kalmadan yeniden siparişe dönüştürülmesi ve tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.