to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanan Anket Ücretleri Hesaba Yansımıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
LCW Kazanıyorum uygulamasını kullanırken son iki aydır tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Birçok kez anketleri eksiksiz şekilde doldurmama rağmen anket ücretleri uygulamadaki hesabıma yansımıyor. Şu ana kadar en az 4–5 anketin ücret bedeli tarafıma yüklenmedi.
WhatsApp üzerinden bu durumla ilgili şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamayı düzenli kullanmama ve anketleri tamamlamama rağmen hak ettiğim bakiyelerin tanımlanmaması beni mağdur ediyor. Ekran görüntüsünde de görüleceği üzere anketler ve bakiyem açıkça ortada olmasına rağmen kazancım eksik kalıyor.
Ayrıca cevapladığım anketlerin ücreti ödenmediği gibi uygulamada hâlâ “bekleyen anket” olarak görünüyor, ankete tekrar girmeye çalıştığımda ise “bu anketi daha önce cevapladınız” uyarısıyla karşılaşıyorum. Anketleri doldurduğum halde karşılığını alamadığım bu bakiyelerin tespit edilip hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
LCW Kazanıyorum uygulamasındaki anketlerimle ilgili yaklaşık iki haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. Uygulamada yer alan anketlere girmek istediğimde, eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere "No additional interviewing permitted using this identifier" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve anketleri dolduramıyorum. Özellikle son dönemlerde gelen anketlerin çoğu bu şekilde hatalı geliyor.
Bu durumla ilgili olarak WhatsApp üzerinden durumu daha önce de defalarca bildirdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmadı. Uygulamayı düzenli kullanan bir müşteri olarak, anketlere katılamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de uygulamadan beklediğim faydayı almamı engelliyor.
LCW Kazanıyorum uygulamasındaki anketlerde yaşanan bu teknik hatanın incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve anketlere sorunsuz şekilde katılım sağlayabilmem için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Şikayetim hala devam ediyor. Anketleri cevapladığım halde anket bedeli hesabıma yansımıyor. Ayrıca anketler bekleyen anket şeklinde hala uygulamada yer alıyor tıkladığım da da tekrar cevaplandırılmıyor.
