to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Mont Kaplaması Çatladı, Değişim Talebi
Geçen yıl LCW’nin İzmit 41 Burda AVM şubesinden iki adet erkek mont satın aldık. Montları ne yıkadık ne de kuru temizlemeye verdik, sadece yaklaşık 5 ay boyunca zaman zaman kullandım. Özellikle yağmurlu havalarda işe gidip gelirken giydim, iş yerim de yürüme mesafesinde on dakikalık bir yol. Buna rağmen montların üzerinde “su geçirmez” olarak belirtilen kaplama kısa sürede çatladı ve deforme oldu.
Eşim montları mağazaya götürdü, mağaza yetkilisi garanti kapsamında incelemeye alınacağını söyleyerek ürünleri teslim aldı. İnceleme sonucunda ise hiçbir şekilde hatalı kullanımım olmadığı halde sorun “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Normal bir günlük kullanımda bu kadar kısa sürede su geçirmez kaplamanın çatlaması kabul edilebilir bir durum değil; montları giymeyeceksek neden para verdiğimizi gerçekten sorguluyorum.
Ben bu ürünler için ayıplı kullanım yapmadım, sadece işime gidip gelirken giydim. Bu nedenle, iki montun da değişimini talep ediyorum. Ürünlerin üretim ve malzeme kaynaklı sorunlarının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ne zaman sonucu öğrenirim
Sorunu çözme diler
Başta müşteri hizmetleri personeline ve bu süreçte yetkisini doğru şekilde kullanıp bizim için önce müşteri memnuniyeti diyen kibar anlayışlı İzmit sembol AVM LCW mağaza müdürü yasemin hanıma ve tüm çalışanlara sonsuz teşekkürler. İşte budur. Sorunlu iki ürünümü de yenisi ile değiştirilerek bana yardımcı olup emeği geçen herkese teşekkürler. Bu ülkede hala dürüst ve işini hakkıyla yapan insanların olduğunu görmek gurur verici. Bu süreçte müşterisini düşünceli tavırları ile onure eden LCW firması gibi firmaların çoğalması umuduyla kalın sağlıcakla
