Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Kampanya Avantajı Ve Worldpuan Kaybı

17.04.2026 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2 al 1 öde ve ikinci ürüne %80 indirim kampanyalarından, ayrıca Yapı Kredi Bankası’nın 2.000 TL alışverişe 500 TL Worldpuan kampanyasından yararlanmak için toplam 2.090 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında bebek desenli külotlu çorap ve bebek kısa kollu t‑shirt/şort ikili takım da bulunuyordu. Sipariş numaram 2604171000539’dur.

Daha sonra tarafıma 272 TL’lik ürünün stoklarda bulunmadığı, bu nedenle tedarik edilemeyeceği ve bedelinin iade edileceğine dair bilgilendirme mesajı geldi; iadem şu an provizyonda beklemektedir. LCW tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden, farklı beden gönderimi veya hediye kartına yükleme gibi alternatif çözümler sorulmadan bu iade işlemi başlatıldığı için, Yapı Kredi Bankası’nın sunmuş olduğu 500 TL Worldpuanım banka tarafından geri alınmıştır.

Ben bu alışverişi özellikle kampanyalardan yararlanmak amacıyla yapmışken, tek taraflı ürün iptali nedeniyle hem kampanya avantajımı hem de 500 TL Worldpuanımı kaybetmiş durumdayım. İadenin kredi kartıma değil, LCW hediye kartına veya üyelik hesabıma/şahsıma tanımlanacak bir kupon olarak yüklenmesini talep ediyorum. Alternatif olarak, külotlu çorabın iadesinin yapılıp ikili takım ürününün 3‑6 ay bedeninde tarafıma gönderilmesini, böylece kampanyanın fiilen korunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve kaybetmiş olduğum avantajların telafi edilmesini talep ediyorum.