Stok Olmayan Ürünler Nedeniyle Siparişlerin Kargoya Verilmemesi Ve İptali

Ayın 1’inde LCW’nin web sitesi üzerinden kızıma babet siparişi verdim. 2604012001528 numaralı bu sipariş bir hafta boyunca “kargoya verilecek” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Günlerce bekledikten sonra bugün siparişimin kargosu hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve bu süreçte mağdur edildik. Stoğu olmayan bir ürün için sistemde kod tanımlanıp satışa sunulması, ardından da günlerce bekletildikten sonra siparişin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca ayın 3’ünde başka bir sipariş verdim, bu sipariş de 5 gündür kargoya verilmedi ve hâlâ “kargoya verilecek” olarak görünüyor. Sürekli bekletilmek ve net bir işlem yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu yaşananlardan sonra LCW’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Stoğu olmayan ürünlerin satışa açılmamasını ve bu şekilde müşterilerin bekletilip mağdur edilmemesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.