Stok Nedeniyle İptal Edilen Ürün İçin Verilen Kupon Süresi Kısa Ve Telafi Edilmedi

22 Mart’ta LCW online mağazadan verdiğim siparişimdeki ürünlerden biri için stok bulunamaması gerekçesiyle tek taraflı iptal yapıldı. Diğer ürünlerim 27 Mart’ta teslim edildi, stokta olmadığı söylenen ürün için ise ücret iadesi gerçekleşti ancak bu süreçte mağdur edildim.

İptal edilen ürün için tarafıma, stoklara tekrar girdiğinde aynı fiyattan alabilmem amacıyla özel bir indirim kuponu tanımlandı. Ürünü ilk aldığımda yaklaşık 500 TL civarındaydı, şu an aynı ürünün fiyatı 900 TL seviyesinde. Ürün bu süre içinde stoklara hiç girmedi, buna rağmen tanımlanan kuponun son kullanım tarihi bugün ve artık stoğa girmeyeceği de belli oldu.

Bugün LCW müşteri hizmetlerini iki kez aradım, kupon süresinin uzatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Bana kupon süresini uzatamayacaklarını, iletişim formu doldurduğumu ve “en kısa sürede dönüş yapılacağını” söylediler ancak kuponun bugün dolduğunu, bu nedenle bu vaadin benim açımdan hiçbir anlam ifade etmediğini iletmeme rağmen çözüm sunulmadı.

Ben ürünü 500 TL civarında bir bedelle almıştım, şu an ürün yaklaşık 900 TL. Stok gerekçesiyle iptal edilen bu ürün için bana verilen kuponu fiilen kullanamadım ve şu an hem üründen hem de indirimden mahrum bırakılmış durumdayım. Bu nedenle ya iptal edilen ürünü bana ilk aldığım fiyattan temin edilmesini ya da aynı ürün bedeli kadar sepet indirimi tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.