to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Geri Dönüşü Bilgilendirilmediği İçin Doğum Günü Hediyem Gecikti Ve Hemen İade İstiyorum
LCW’den yaklaşık bir hafta önce verdiğim sipariş, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen elime ulaşmayınca bugün müşteri hizmetlerine yazmak zorunda kaldım. Görüştüğüm temsilci, siparişimin kargo ile ilgili bir problem nedeniyle firmaya geri döndüğünü ve bu yüzden iade sürecine alındığını söyledi. Bu durum bana hiçbir şekilde önceden bildirilmediği için günlerce ürünü bekledim.
Ürünün geri döndüğünü ve işlem yapılacağını kendi çabamla, müşteri hizmetlerine ulaşarak öğrenmiş olmam, müşteri bilgilendirmesinin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. Ayrıca bu ürünü birine doğum günü hediyesi olarak almıştım ve bu süreçte hem hediyemi veremedim hem de iki haftaya yakın süre boş yere beklemiş olacağım.
Müşteri temsilcisi, ürün bedelinin 1‑5 iş günü içinde incelenip, 48 saat içinde para iadesi yapılacağını belirtti. Ben bu kadar bekledikten sonra bir de iade için ekstra süre beklemek istemiyorum. Bu nedenle siparişime ait ödemenin gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin zamanında, açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Somut bir dönüt alamadım diye yazdım burda bana iletişim numarası diye attığınız numara pek işime yaramadı bir sonuç alamadım ki zaten yaptığım şikayette görselde de belirttim
