Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Teslim Edilememesi Mağduriyet Yarattı

03 Ocak 2026 tarihinde LCW online alışveriş sitesi üzerinden 2601031501827 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat noktası olarak İstanbul ArenaPark LCW mağaza teslim seçeneğini seçtim. Siparişimin onaylandığına dair kısa mesaj aldım, ardından siparişin hazırlandığı ve kargoya verileceğine ilişkin bilgilendirme mesajları da tarafıma iletildi. Siparişimin içinde kadın t‑shirt ve kadın soket çorap bulunmaktaydı ve ödemesini 1.424,96 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bugün, hafta sonu olması nedeniyle siparişimi mağazadan teslim almak istediğimde, siparişimin bana herhangi bir onay alınmadan ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan “teslim edilemedi” gerekçesiyle 7 Ocak tarihinde iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağını öğrendim. Bu durum beni son derece üzmüş ve mağdur etmiştir, çünkü söz konusu ürünleri ablama ve kardeşime hediye olarak almıştım. Sipariş iptal edildikten sonra aynı ürünleri tekrar satın almak istediğimde, her iki ürünün de sipariş verdiğim bedenlerinin artık stokta bulunmadığını gördüm.

Bir siparişin günlerce hazırlanma sürecinde tutulup, ardından müşteriye danışılmadan ve haber verilmeden iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreç açıkça müşteri mağduriyetine yol açmıştır. Para iadesi talep etmiyorum; talebim, satın almış olduğum kadın t‑shirt ve kadın soket çorabın sipariş verdiğim bedenlerde temin edilerek tarafıma teslim edilmesidir.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin, ürünlerin temini ve teslimi yoluyla giderilmesini rica ederim.