Siparişimde Ürünler Eksik Ve Yanlış Gönderildi Müşteri Hizmetinden Çözüm Talep Ediyorum

11 Mart 2026 tarihinde LCW online mağazadan verdiğim 2603071501202 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde birkaç pantolon, kazak, t-shirt, elbise, külotlu çorap ve spor ayakkabı bulunuyordu. Kargom elime ulaştığında sadece spor ayakkabının doğru geldiğini, diğer ürünlerin ise hiç gönderilmediğini gördüm. Eksik ürünlerim yerine tamamen alakasız şekilde DeFacto marka bir mont çıkmıştı.

Yaşadığım bu hata üzerine LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de yanlış gönderilen ürünle ilgili net bir çözüm tarafıma iletildi.

Ben, ya siparişimdeki tüm eksik ürünlerin en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini ya da eksik kalemlerin tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür bir karışıklığın neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmeyi rica ederim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.